Los 15 abusos más frecuentes de los operadores de Internet

FACUA-Consumidores en acción ha lanzado una nueva campaña para concienciar a los usuarios de la necesidad de defender sus derechos “ante los abusos de las compañías de Telecomunicaciones”. Para ello, ha hecho pública una lista con las 15 principales irregularidades cometidas por las operadoras, denunciadas por medio de tres vídeos, protagonizados por rostros famosos de la televisión como Adrià Collado, Beatriz Rico y Jaime Pujol, como ya viene siendo habitual en las campañas de denuncia de FACUA.

La lista de los abusos más denunciados es la siguiente:

1. Conexiones mucho más lentas de lo prometido
2. Precios desorbitados
3. Tarifas que no coinciden con las ofertadas
4. Recibos con conceptos que no han sido contratados
5. Cortes de servicio frecuentes
6. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión
7. Línea 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios
8. Conexiones capadas para determinados servicios
9. Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones
10. Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero
11. Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en la conexiones móviles
12. Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router
13. Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía
14. Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía
15. Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo

Dentro de la misma campaña, FACUA invita a los consumidores a usar las redes sociales para denunciar las irregularidades que sufran, con el hashtag #Internetdecalidad enviado a @facua