Amazon bate nuevo récord de ventas estas Navidades

Amazon cierra el año por todo lo alto, batiendo un nuevo récord de ventas y registro de usuarios.

De acuerdo al comunicado de prensa anual de la empresa, emitido después de Navidad, Amazon vendió más de 36.8 millones de artículos sólo en Cyber Monday a principios de diciembre, lo que equivale a aproximadamente 426 artículos por segundo.

Por lo visto, más de la mitad de las compras durante las fiestas fueron realizadas a través de la app móvil de Amazon.

Según la empresa, millones de usuarios desempacaron ereaders Kindle y tablets Kindle Fire en el mes de diciembre, y la empresa también batió nuevos récords en el registro de usuarios para sus servicios más populares.

¿Sabes qué es el Cyber Monday? Descúbrelo aquí.

Por ejemplo, el programa de membresía anual Amazon Prime, que ofrece Envíos de Dos Días de forma, gratuita registró más de un millón de usuarios nuevos durante la tercera semana de diciembre.

Por desgracia, algunos de esos clientes se quedaron con las manos vacías debido a retrasos de UPS.

Amazon mantiene que sus centros procesaron ​​y atendieron los pedidos de los clientes a tiempo, y que la culpa del retraso es de UPS. Una actualización de servicio publicada en el sitio web de UPS decía que el volumen de paquetes transportados por aire había excedido su capacidad poco antes a la Navidad.

De todas formas, Amazon "está revisando el desempeño de las compañías de suministro", un portavoz de la compañía dijo a CNET.

Amazon también resaltó el éxito de su nueva función "Mayday," que conecta al instante propietarios HDX Kindle Fire con un representante de servicio al cliente a través de vídeo chat.

Según la compañía, el mismo día de Navidad, el tiempo de respuesta de Mayday fue de 9 segundos en promedio, por debajo de la meta de 15 segundos.

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