iPhone 5, el smartphone más criticado. Comparativa.

Comparativa de críticas a los principales smartphones

Ya sabemos cómo son las críticas en Internet. El anonimato y la tendencia a escribir algo llamativo para ganar atención en las redes sociales hacen que los comentarios sobre los nuevos productos tiendan a ser grandilocuentes y exagerados. Tal como nos cuenta el periódico británico The Daily Mail, la agencia We are Social ha realizado un estudio en donde compara las reacciones de los compradores en Twitter, blogs y foros durante los días siguientes al lanzamiento de los principales smartphones: el iPhone 5 de Apple, el Samsung Galaxy S4, el Blackberry Z10, y el Nokia Lumia 920. Sorprendentemente, el iPhone 5 fue el que más conversaciones negativas generó.

Nadie vence a Apple en capacidad para generar atención: durante el primer día de lanzamiento el iPhone 5 inició 1.7 millones de conversaciones en las principales redes sociales e Internet, frente a las 300.000 conversaciones del Blackberry Z10 y las 140.000 del Samsung Galaxy S4. Sin embargo, el 20% de los comentarios sobre el iPhone 5 fueron negativos, frente al 18% del Blackberry Z10, el 15% del Lumia 920 y sólo el 11% del Samsung Galaxy S4.

Las críticas al iPhone 5 se centraban en su nuevo conector Lightning, que obligaba a los usuarios veteranos a comprar otro cargador, así como la aplicación de mapas, y las pocas innovaciones del propio teléfono.  

Sin embargo, la fidelidad a Apple sigue siendo sólida como una roca. El 42% de las conversaciones del iPhone 5 giraron en torno a propia marca, frente a sólo el 20% en el Galaxy S4.

Otro dato importante, que marca el impacto que un smartphone genera en el comprador, y que es decisivo para que hable bien de él o lo recomiende a otras personas, son las conversiones relacionadas con las innovaciones y las cosas nuevas que puedes hacer con él. El 56% de las menciones del Samsung Galaxy S4 trataban sobre sus innovaciones, frente al 37% del Lumia 920, y sólo el 29% en el iPhone 5.

Otros datos interesantes son que durante el primer día de lanzamiento de los smartphones, el 83% de todos los comentarios fueron realizados por hombres, frente al 17% de mujeres. En días posteriores, la participación femenina va aumentando hasta llegar al 41%.

* Datos del estudio

+Conversaciones generadas el día del lanzamiento:

  • iPhone 5 -  1.700.000
  • Blackberry Z10 - 300.000
  • Galaxy S4 - 140.000
  • Lumia 920 - 45.000

+Porcentaje de críticas negativas:

  • iPhone 5 -  20%
  • Blackberry Z10 -18%
  • Lumia 920 - 15%
  • Galaxy S4 - 11%

+ Porcentaje de conversaciones sobre innovaciones del smartphone:

  • Galaxy S4 - 56%
  • Lumia 920 - 37%
  • iPhone 5 - 29%
  • Blackberry Z10 - 27%

+ Comentarios sobre la marca:

  • iPhone 5 - 42%
  • Blackberry Z10 - 41%
  • Lumia 920 - 41%
  • Galaxy S4 - 20%