Qué va a pasar con las tiendas de Movistar, Vodafone y Orange: conversión o cierre

Hay mucha gente, especialmente personas mayores o aquellas que no les gusta cerrar contratos online o por teléfono, que aún acuden a las tiendas de telefonía para cambiar de operadora o contratar una nueva línea de móvil.

Pero la pandemia y el auge del comercio electrónico, ha acostumbrado a los usuarios a comprar móviles online, y contratar servicios por Internet.

Los expertos también auguran que los móviles se extinguirán en poco años, sustituidos por wearables y gafas de realidad aumentada. ¿Qué va a pasar con las tiendas de telefonía de Vodafone, Orange, Movistar y similares?

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Según informa nuestra compañera Marta Garijo en Business Insider, las principales operadoras ya están definiendo sus estrategias.

En los primeros 9 meses de 2021, el numero de usuarios que acudieron a las tiendas bajó en un 25%, con respecto a 2019. En cambio, los usuarios online aumentaron un 30% desde 2020.

Algunas han anunciado el cierre de tiendas. Otras apuestan por la reorganización, o por añadir nuevos servicios ajenos a la telefonía.

Vodafone ya ha anunciado que cerrará sus 34 tiendas propias, afectando a 500 trabajadores.

Orange también ha confirmado que cierra sus 40 tiendas menos rentables, para "racionalizar el negocio".

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Este móvil cuenta con pantalla Full HD+ a 120 Hz y un excelente Snapdragon 870 como procesador, uno de los chips más potentes del mundo ahora mismo.

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MásMóvil, en cambio, lo ha enfocado de otra manera. Apuesta por ofrecer nuevos servicios, más allá de la típica contratación de fibra o líneas de móvil.

MásMóvil se estrenó hace poco en la venta de alarmas, a través de Yoigo, y en sus tiendas se pueden contratar servicios de telemedicina, seguros financieros, e incluso energía.

Es cierto que esto también se puede hacer online, pero el objetivo de la compañía es que la mayor oferta de servicios aumente el número de clientes y la percepción de la marca, y así atraer más gente a las tiendas.

¿Y qué pasa con Movistar?

El gigante español de la telefonía va a seguir un plan que mezcla las estrategias de Orange y MásMóvil. Por un lado va a reorganizar sus tiendas Telyco, que suponen el 35% de sus más de 1.000 tiendas.

Simplificará la estructura y las enfocará más hacia el cliente.

Por otro, también está probando nuevos servicios, desde alarmas a préstamos financieros estilo Cofidis, o seguros médicos.

Eduardo Irastorza, profesor de OBS Business School, explica a Business Insider España que el futuro de las tiendas de telefonía está en hacer lo que hace Apple: no ser solo vendedores, sino proponer experiencias que animen a la gente a acudir a una tienda, porque estas experiencias no están disponibles online.

Pruebas y presentaciones de productos en directo, cursos presenciales, eventos, cultura, competiciones de videojuegos... Las tiendas de telefonía no desaparecerán a corto plazo, pero serán muy diferentes a cómo son ahora.