Telefónica ha dado un gran paso para la libre de elección del usuario eliminando el temible compromiso de permanencia para todos sus contratos y clientes, sean nuevos e incluso actuales.

Durante años los contratos de permanencia han sido una de las primeras dificultades que ha tenido el usuario a la hora de elegir libremente una operadora móvil o de Internet, pero la tendencia es la liberalización y a la libertad de elección, para que sea el cliente el que elija el servicio según su calidad, sin tener que estar mirando con detenimiento la letra pequeña del compromiso de permanencia.

Desde ya mismo, los clientes de Telefónicaya no cuentan con compromiso de permanencia. De esta manera, se convierte así en la primera gran operadora en eliminar la permanencia para todos sus contratos, siguiendo los pasos de operadoras más pequeñas como Pepephone o bien O2.

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Telefónica ya inició el proceso en 2013 cuando suprimió todos los compromisos de permanencia en sus tarifas para dispositivos móviles, y el año pasado continuó con las tarifas Fusión. Este último paso es una de las estrategias de la operadora  al respecto para permitir una elección libre del consumidor.

No obstante, si vas ahora a contratar cualquier tarifa de Movistar, puedes ver en la página web que se señala que no tiene compromiso de permanencia. Además, este cambio también se aplicará con efecto inmediato en los clientes actuales que hubieran firmado anteriormente algún tipo de compromiso de permanencia.

Tal como ha destacado Emilio Gayo, presidente de Telefónica España, “con esta iniciativa impulsamos nuestro objetivo de que los clientes elijan a Movistar por la calidad y la variedad de sus servicios, de una forma libre”.

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Habrá que ver si otros grandes operadores del mercado adoptan esta estrategia, que parece que será la norma durante los próximos años.

[Fuente: Movistar]