Entre los abusos más frecuentes están los cortes frecuentes sin compensación a los usuarios o cobros por servicios no prestadosLa campaña incluye vídeos con rostros famosos de la televisiónFACUA invita, además, a denunciar por medio de las redes sociales
FACUA-Consumidores en acción ha lanzado una nueva campaña para concienciar a los usuarios de la necesidad de defender sus derechos “ante los abusos de las compañías de Telecomunicaciones”. Para ello, ha hecho pública una lista con las 15 principales irregularidades cometidas por las operadoras, denunciadas por medio de tres vídeos, protagonizados por rostros famosos de la televisión como Adrià Collado, Beatriz Rico y Jaime Pujol, como ya viene siendo habitual en las campañas de denuncia de FACUA.
La lista de los abusos más denunciados es la siguiente:
- Conexiones mucho más lentas de lo prometido
- Precios desorbitados
- Tarifas que no coinciden con las ofertadas
- Recibos con conceptos que no han sido contratados
- Cortes de servicio frecuentes
- Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión
- Línea 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios
- Conexiones capadas para determinados servicios
- Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones
- Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero
- Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en la conexiones móviles
- Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router
- Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía
- Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía
- Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo
Dentro de la misma campaña, FACUA invita a los consumidores a usar las redes sociales para denunciar las irregularidades que sufran, con el hashtag #Internetdecalidad enviado a @facua
