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Roaming 2018: la guía definitiva para viajar por Europa con tu tarifa de datos

guia roaming 2018

21/01/2018 - 17:05

¿Vas a viajar a Europa en 2018? Hemos preparado esa guía del roaming 2018 para que sepas cómo afecta a todas las operadoras y países. ¿Cuánto cuesta?

Nos dijeron que el roaming iba a ser gratis a partir del año pasado, pero la realidad, cuando echamos un vistazo al roaming en 2018, es muy distinta. Hay compañías que fijan unos límites para usarlo, o cobran un recargo cuando lo usas a menudo.

Aunque desde el verano pasado el roaming en la Unión Europea es gratis, hay excepciones, que han cambiado a partir del 1 de enero. Por eso hemos preparado esta guía del Roaming 2018 para viajar por Europa con tu tarifa de datos, con todo lo que necesitas saber para que no te lleves una sorpresa desagradable en la factura del móvil cuando regreses a casa. Si aún no sabes lo que es el roaming o itinerancia, vamos a dar una explicación rápida.

La conexión a Internet y las llamadas de voz de un móvil se obtienen a través de la red de antenas y centralitas de la operadora que has contratado. Estas redes son nacionales, pese a que muchas operadoras son internacionales. Cuando haces una llamada al extranjero desde tu país, las redes nacionales se conectan entre sí, pero tú tienes que pagar un recargo, por eso las llamadas internacionales suelen ser más caras.

Si entiendes este concepto, es fácil entender el roaming. Cuando viajas a un país extranjero tu operadora ha llegado a un acuerdo con alguna operadora local para que puedas usar su red de telefonía, y utilizar allí tu móvil. El proceso de usar una red de telefonía de una operadora local que no es la tuya, en el país al que viajas, se llama roaming. Hasta ahora tenía un importante recargo, hasta el punto de que descargar un álbum de música de iTunes podía costarte miles de euros

Presionados por los usuarios, la Unión Europea lleva años negociando con las operadoras para que eliminen el coste del roaming, una gran carga en una continente en donde millones de ciudadanos se mueven por diferentes países de la Unión Europea por negocios, estudios o turismo.

El fin del roaming: todo lo que has de saber antes de viajar

Desaparición del roaming

El fin del roaming parecía seguro en 2017, cuando la Comisión Europa anuló los recargos con la iniciativa Roam like at Home (Itinerancia como en casa), que entró en vigor el 15 de junio. A partir de ese día las tarifas de llamadas, Internet móvil y SMS son las mismas cuando llamas desde España que cuando lo haces desde otro país de la Unión Europea. Sin embargo, en la práctica el roaming no nos sale gratis.

Semanas antes de aprobarse la ley, las operadoras comenzaron a subir las tarifas de los datos móviles extra, e incluso las tarifas prepago, para compensar que dejaban de ganar dinero con el roaming.

Hay que tener en cuenta que la eliminación del roaming sólo es válida en la Unión Europea y paises asociados. En total son 31 países, que puedes consultar en esta lista. Son los 28 de la Unión Europea mas Noruega, Islandia y Lichtenstein. Ojo porque Andorra y Suiza quedan fuera. Reino Unido entra en el acuerdo hasta que se haga oficial el Brexit. Incluso aunque se salga de la UE, podría mantener el acuerdo del roaming.

Los límites del roaming y recargos

Aunque técnicamente el roaming ya no se cobra, existen límites de uso, y si lo superas, tienes que pagar un recargo. Esto se hace para que los usuarios no se lancen a contratar tarifas en países baratos, y usarlas en otros en donde el móvil está más caro. Estos recargos han cambiado a partir del 1 de enero.

- Llamadas y SMS siempre sin recargo

Las llamadas de voz y los SMS no tienen límites. Puedes usarlos sin recargo tanto como indique tu contrato en tu país local, pues se aplican las mismas tarifas que en casa. Los límites del roaming solo afectan a Internet móvil y los datos que consumes.

- Contrato limitado

Un contrato limitido es el que tiene un bono de datos, con un cupo mensual. ¿Qué ocurre si estás fuera de España y se te acaba el bono de datos que tienes contratado? Cada operadora decide a cuánto te cobra los datos extra, dentro de unos parámetros razonables. Está obligada a indicarlo en el contrato y a avisarte por SMS u otro medio, cuando esté a punto de agotarse. Pero por ley no puede cobrarte más de 6€ por cada GB de datos extra que consumas en el extranjero.

- Contrato limitado y tarifa barata

Si tienes una tarifa de datos barata (menos de 3€ por GB), la operadora puede cobrarte un recargo por el roaming incluso aunque no consumas tu cupo mensual. Debe informarte de ese límite y avisarte antes de que vayas a superarlo, vía SMS o similar. En todo caso, el precio no puede ser superior a 6€ por GB.

- Contrato ilimitado

Si tienes un contrato con datos ilimitados, es decir, tarifa plana de Internet móvil, la operadora puede poner un límite a partir del cual te cobra recargo. Ese límite se calcula dividiendo el precio de tu paquete de datos por 6 (puesto que el precio máximo son 6€ por GB), y multiplicando por 2. Por ejemplo, si pagas 40€ (sin IVA) por una tarifa de datos ilimitada puedes usar roaming con (40 / 6) x 2 = 13,3 GB datos. Si lo superas, la operadora podría cobrarte un recargo, hasta un máximo de 6€ por GB.

- Tarjetas prepago

El fin del roaming se aplica también a las tarifas de prepago. Pero en este caso las operadoras pueden limitar las llamadas y datos. Además tienes que seguir activando el roaming mediante una llamada telefónica a la operadora, no se activa automáticamente.

En el caso de la conexión a Internet la Comisión Europea indica que si se paga por gigas y el precio nacional es menor a 6€ el GB, el operador puede aplicar un límite de datos consistente en dividir el crédito restante de la tarjeta prepago cuando comience el roaming (sin IVA) entre los 6€ del coste de cada GB. Es decir, si has comprado una tarjeta prepago de 40€ y te quedan por gastar 10€ cuando usas el roaming, solo podrás consumir 10/6 = 1,6 GB de datos.

- Uso razonable y no abusivo

Si las compañías telefónicas detectan un uso abusivo de la itinerancia pueden analizar el consumo del cliente durante cuatro meses, y en caso de que en ese tiempo el usuario gaste más en otros países que en casa, deben avisarte y concederte un plazo de 14 días para que te justifiques. Si no hay una justificación más allá de que efectivamente usas el móvil más tiempo en el extranjero que en casa, se aplicarán sobrecostes de 3,2 céntimos por minuto en llamadas, 1 céntimo por SMS y hasta 6€ por GB (IVA no incluido). En 2017 el precio era 7.7€, así que ha bajado. Estos sobrecostes irán descenciendo con los años, hasta situarse en 2.5€ por GB en 2022.

Más problemático será controlar a las Fake Roamers, operadoras con tarifas baratas que contratan clientes en países en donde los móviles son más caros, y son más difíciles de controlar porque es la propia operadora la que busca aprovecharse, no el cliente.

Excepciones

Hay una serie de situaciones en las que las condiciones del roaming cambian.

1. Trabajadores fronterizos

Si trabajas en un país de la UE pero vives en otro, puedes contratar una tarifa móvil en cualquiera de los dos países, y usar el roaming con el otro. No se considera roaming, aunque te conectes en el otro país, si ese mismo día también te has conectado en el tuyo.

2. Vivir en la frontera

¿Qué ocurre si vives en la frontera entre dos paises, y automáticamente el móvil se conecta de vez en cuando a una red del país vecino? Si ese mismo día te has conectado también en la red de tu país, no se considera roaming.

3. Roaming en un barco o avión

Cuando viajas en barco o avión, el roaming gratis se aplica siempre que estés conectado a una red de telefonía terrestre. Si te conectas por satélite debes abonar un coste de roaming no regulado, que puede ser bastante alto.

4. Roaming fuera de la UE

Si estás en un país fuera de la UE, no se aplica el roaming gratis. Debes pagar una tarifa de roaming que suele ser muy cara. Consulta tu contrato.

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En esta guía del roaming 2018 también vamos a echar un vistazo a cómo aplican el roaming las principales operadoras.

Roaming en Movistar

Movistar

Movistar no aplica ningún recargo ni límite adicional al roaming, ni en contrato ni en prepago, salvo la regla del uso razonable que hemos explicado anteriormente. Es decir, que en los cuatro últimos meses no gastes más móvil en el extranjero que en España.

Utiliza las tarifas nacionales marcadas en tu contrato, tanto en llamadas como SMS o Internet móvil. Lo mismo se aplica a la compra o ampliación del bono de datos.

Roaming en Vodafone

Vodafone

Vodafone tampoco aplica límites al roaming en la Unión Europea. Están vigentes las tarifas nacionales con las reglas y cupos mensuales establecidos en cada contrato.

Vodafone ofrece roaming gratis en países adicionales. Además de la Unión Europea, también incluye a Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza y Estados Unidos. En estos países las llamadas, los SMS y los GB de datos se rigen por las tarifas de tu contrato local. Cuenta tanto las llamadas a España como a cualquiera de dichos países.

Existen algunas excepciones. En estos casos, no se aplica el roaming gratis:

  • Las llamadas que realices a países fuera de los mencionados
  • Las llamadas o SMS Premium
  • Las llamadas gratis entre YU
  • Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE

Si no cumples las condiciones de uso razonable de los cuatro meses que hemos mencionado, o haces cosas raras como activar en roaming múltiples tarjetas SIM, se aplican estos recargos:

  • Llamadas salientes: 0,039€/min.
  • Llamadas entrantes: 0,0131€/min.
  • SMS: 0,012€/SMS
  • Datos: 0,0093€/MB

Roaming en Orange

Orange

Como sus competidores, Orange no pone límites al roaming bajo un uso razonable. Pero hay excepciones.

Las llamadas, SMS y los datos en los 31 países que han firmado el acuerdo se cobran según tu tarifa nacional, tanto en contrato como en prepago.

En los contratos limitados, si has consumido el bono de datos durante el roaming puedes ampliarlo, según estas condiciones:

  • Si tu tarifa tiene el servicio Más Megas activo pasarás a disfrutar de megas adicionales a un precio de 1,5€ cada 100 MB consumidos.
  • Si tienes Más Megas desactivado, podrás seguir navegando a baja velocidad  sin coste (16 Kbps) tanto si estás en España como en roaming en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega.

Además, existen una serie de bonos y tarifas a las que no se aplica el roaming gratis:

  • Entre Nosotros
  • Amigos Gratis
  • Números Favoritos
  • Modulo Mundo pospago
  • Llamadas internacionales

También se excluyen este tipo de llamadas:

  • Las videollamadas
  • Las llamadas a servicios y numeraciones especiales de todo tipo del país visitado, y numeraciones especiales españolas: números Premium (906, 806…) y números 900, 901, 902

Si rompes las condiciones estándar de uso razonable se aplican los recargos estándar fijados por la UE: 3,2 céntimos por minuto en llamadas, 1 céntimo por SMS y hasta 6 euros por GB (IVA no incluido).

Ten en cuenta que con Orange tienes que activar el roaming cuando viajas, desde tu cuenta.

Roaming en MásMóvil

MásMóvil

MásMóvil tampoco pone límites al roaming europeo. Solo tienes que activarlo antes de salir de viaje si tienes contrato, en tu área de cliente. Con una tarjeta prepago se activa automáticamente.

Aplica la política de uso razonable de los cuatro meses, y el límite de las tarjetas prepago que hemos explicado más atrás.

Queda excluidos del roaming gratis estos casos:

  • Llamadas a servicios de tarificación adicional (80x y SMS/MMS premium)
  • Videollamadas
  • Operadores bajo cobertura marítima, aérea y satélites

Roaming en otros OMV

Como explicamos en la introducción, la mayoría de las operadoras han compensado el coste del roaming subiendo las tarifas o aplicando un recargo si te aprovechas demasiado del roaming. Pero algunas operadoras móviles virtuales (OMV) no pueden hacerlo, o han demostrado a la Comisión Nacional de la Competencia que no pueden cubrir los gastos del roaming, como es el caso de DIGI Mobil.

Esta OMV ha obtenido el permiso para cobrar un recargo por el roaming. Cuando se usa la itinerancia, aplica una subida de 0,0179 euros / minuto para llamadas salientes; 0,01 euros / SMS enviado y 0,0034 euros / MB consumido.

No se descarta que en el futuro otras OMV también puedan aplicar esta medida de gracia.

Como hemos visto, el roaming está lejos de pasar a la historia. Sigue siendo un quebradero de cabeza para las operadoras y para los usuarios. Al menos, sí podemos decir con alivio que se han terminado los abusos. Pero el deseado roaming gratis aún está lejos de convertirse en realidad, incluso dentro de la Unión Europea.

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