Pocas marcas del mundo de la moda puede equipararse a Zara. La empresa que ha convertido a su fundador Amancio Ortega en el tercer hombre más rico del mundo tiene una presencia y popularidad a nivel mundial imbatible en su industria. Su ropa la consumen tanto hombres como mujeres de todas las edades, hay un Zara en cada esquina y lo que es más importante: siempre esta lleno.

Pero, ¿por qué tiene tanto éxito Zara? En realidad es bastante sencillo: la clave de Zara es que son rápidos. La mayoría de las compañías tradicionales intentan predecir la moda un año antes y lanzan dos colecciones al año - la de primavera-verano y la de otoño-invierno. Así, invierten mucho tiempo ideando, diseñando y planeando el lanzamiento de sus colecciones; sin embargo, lo que parece previsor es en realidad tremendamente arriesgado. 

En cambio Zara lleva a cabo estas tareas de diseño y planificación en un plazo de 4 semanas, frente a los meses que tardan otras empresas. Esto implica además que las tiendas cada semana tienen dos diseños nuevos y mantienen los niveles de stock bajos.

La técnica de Zara conlleva varias ventajas: en primer lugar al tener menos ropa en stock tiene costes más reducidos de almacenamiento; así, los consumidores acuden habitualmente a sus tiendas para ver los nuevos diseños; por último, al contar con prendas limitadas de cada diseño, los compradores se lanzan a por ello antes de que se agote. Posiblemente te estés preguntan como logra que los consumidores se vuelvan locos por sus prendas, es decir: ¿cómo predice Zara la moda tan eficazmente?

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Generalmente las empresas diseñan la moda; es decir, predicen qué podría ser tendencia la próxima temporada y se lo entregan al consumidor, que puede aceptarlo o rechazarlo. Sin embargo, Zara adopta otro método: trabajan desde abajo hasta arriba.

Salen a la calle para ver cómo viste la gente; observan qué prendas parecen ser más populares para así determinar cuáles son los intereses y gustos actuales de la sociedad.  De esta manera la ropa es diseñada en base a un feedback constante, acorde a las preferencias de cada región. Tu también puedes adoptar la estrategia de Zara para tu negocio. ¡Descubre como haciendo click en siguiente!

¿Cómo puedo adaptar la estrategia de Zara a mi negocio?

Aprende los mejores trucos de Zara para que tu negocio triunfe, independientemente de su industria.

• Escucha al consumidor: Presta atención al feedback y al entorno. Zara constantemente analiza distinta información proporcionada por las personas, desde la que proviene de la calle, hasta centros comerciales o la tienda en si. Cuando prestes un servicio o proporciones un producto presta especial atención a la reacción del cliente. Así, aprende a reaccionar al feedback negativo.

• Reduce la incertidumbre: Si hay alguna duda sustancial, hay riesgo. Zara minimiza ese riesgo estudiando los datos que tiene para que sus productos se asemejen lo máximo posible a lo que quiere la gente. Tu también puedes adoptar esta técnica para tu negocio; por ejemplo, si vas a lanzar un servicio para universitarios, asegúrate de hablar con ellos y observar sus gustos y comportamiento de cerca para saber si realmente tu servicio se ajusta a sus necesidades.

• Acepta los cambios: Gran parte del éxito de Zara se debe a su capacidad de adaptación; introduce cambios constantemente para alinearse con la moda. En ocasiones hay que anteponer los cambios e imprevistos a los planes.

Imagen de portada | Wikipedia
Artículo publicado en TICbeat