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Móviles reacondicionados: qué ventajas y garantías ofrecen

Productos móviles reacondicionados que son garantías de donde vienen

08/10/2017 - 11:11

Los móviles reacondicionados son una opción bastante interesante que permite hacernos con un dispositivo prácticamente nuevo a un coste inferior.  Es importante que si nos decidimos por esta opción que cada vez cuenta con más demanda, sepamos bien lo que estamos adquiriendo.

Dado el interés que despiertan estos productos, vamos a explicaros en este artículo qué son los teléfonos reacondicionados, las ventajas, las garantías y los derechos que ofrecen estos productos.

Si estás interesado en hacerte con uno de los dispositivos presentados por las grandes compañías en las últimas semanas - como son el iPhone X, el iPhone 8 y el iPhone 8 Plus, el Samsung Galaxy Note 8, los nuevos Google Pixel 2 y el LG V30 -, con esta posibilidad puedes hacerte con uno de ellos a un precio más bajo que el recomendado por el fabricante.

Son varios los lugares dónde puedes hacerte con un smartphone reacondicionado. Aquí vamos a hablarte de uno de los más conocidos, ya que los móviles reacondicionados se han convertido en un negocio al alza dentro de Amazon.

El gigante tecnológico, cuenta en su catálogo con un apartado dedicado a estos móviles. En él encontramos las principales marcas del mercado: reacondicionados de Apple y reacondicionados de Samsung.

Entre otras ofertas, podemos hacernos hoy con un Galaxy S8 por alrededor de 650 euros (el precio oficial es de 809.01 euros) o con un iPhone 7 Plus de 32 GB por cerca de 700 euros (con un precio de lanzamiento de 910.33€ y el precio de venta recomendado por el fabricante ahora es de 779€).

Estos son los teléfonos móviles reacondicionados que encontrarás en Amazon

Pero, ¿qué es un móvil reacondicionado? "Es todo aquel que no se puede vender como nuevo", explica Andreu Castellano, director de Corporate Communications Spain de Amazon a ComputerHoy.

Estos productos tienen diferentes orígenes:

  • Han sido devueltos por los clientes "y aunque no se han abierto, tienen un ligero golpe en la caja que nos impide venderlos como productos nuevos o se han dañado en el almacén".
  • Han sido abiertos y se consideran usados. Entre ellos encontramos "por ejemplo, un televisor que un cliente ha abierto y probado, una cafetera utilizada o una cámara digital que ha hecho alguna foto".

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¿Cómo comprar un móvil reacondicionado? En el caso de Amazon, el proceso de compra es igual que con cualquier otro producto: desde la página web de la compañía podemos ver la disponibilidad que hay, el precio, los detalles y las características. La diferencia con respecto a un comercio tradicional es que al no existir un inventario, no pueden garantizar la disponibilidad de los mismos.

Todos los productos reacondicionados que se venden en Amazon han sido previamente sometidos a controles de calidad: se prueba, se comprueba su estado físico y su funcionamiento. Unos pasos necesarios para asegurarse de que cumplen los requisitos mínimos para ponerlos a la venta como si fueran productos nuevos. "No tienen imperfecciones que sean ostensibles y en caso de venir con accesorios en su formato original, éstos se adjuntan tal y como correspondería a un objeto nuevo".

En el proceso de control de calidad de los reacondicionados se evalúa el estado físico de los teléfonos móviles y su funcionamiento. Dependiendo del resultado que arroje hay dos opciones. Una es que si el producto funciona perfectamente pero su estado físico no es perfecto, "es posible que decidamos venderlo". En cambio, si el producto no funciona, no importa su estado, no se vende.

Están amparados por la política de Devoluciones, que permite devolverlos hasta dos años después de la fecha de recepción. Eso sí, no cuentan con garantía del fabricante, y en caso de no estar satisfecho con uno de estos productos, se procede al reembolso del importe en lugar de sustituirlo por uno nuevo. En este sentido, la máxima de amazon.es es que "nuestros clientes son siempre lo primero y queremos que queden satisfechos con su compra".

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que entró en vigor en el año 2007, establece en el Capítulo III, artículo 123. Plazos, que los productos nuevos tendrán una garantía de dos años y para los productos de segunda mano se podrá pactar un plazo menor, no inferior a un año desde la entrega.

Las averías que tengan lugar dentro de los seis primeros meses, sea producto nuevo o de segunda mano, serán responsabilidad del fabricante. El plazo de tiempo empieza a contar desde el día que figura en la factura, en el tique de compra o en el albarán de entrega.

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Dentro de los móviles reacondicionados a la venta en Amazon encontramos cuatro categorías:

  • Producto nuevo: cuando un teléfono móvil reacondicionado se vende como nuevo significa que nunca se ha abierto pero la caja está dañada superficialmente.
  • Producto como nuevo: un producto catalogado como nuevo indica que se encuentra en perfecto estado pero la caja no cumple con los estándares de Amazon para ser catalogado como producto nuevo. Por ejemplo, en el caso de productos devueltos donde es posible que el cliente anterior lo abriese y lo sacara de la caja. 
  • Producto en muy buen estado: son aquellos productos que han sido evaluados y se ha comprobado que funcionan perfectamente pero tiene defectos estéticos o manchas, presentan leves signos de haber sido usados, faltan accesorios poco importantes o el embalaje se ha sustituido por otro para una mejor protección, entonces le asignaremos la condición de muy buen estado.
  • Producto en buen estado: es para productos que han sido evaluados y se ha comprobado que funciona perfectamente pero tiene defectos estéticos o manchas y/o le faltan accesorios.

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En total, en Amazon.es hay un total de 30 categorías diferentes de productos reacondicionados, entre las que se incluye electrónica de consumo, jardín, moto, joyería, juguetes y libros.

Y vosotros, ¿tenéis un móvil reacondicionado o estáis pensado en haceros con uno de ellos?

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