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Computer Hoy 578

Carlos Gombau

26/11/2020 - 09:00

La satisfacción de hacer algo por uno mismo. En 1943, con tan solo 17 años, Ingvar Kamprad fundaba una de las empresas clave del siglo XX que cambiaría la visión del mundo de las generaciones venideras a nivel de sostenibilidad, ahorro e innovación. Austero y antipático, según dicen los que le conocieron −falleció hace tres años−, Ingvar se crió en la provincia sueca de Småland, una región pedregosa y agreste con pocos recursos al sureste del país, en la que sus habitantes sacaban el máximo provecho de lo poco que tenían. En sus inicios, vendía productos como bolígrafos y marcos de fotos pero, con los años, y en su mejor momento, su patrimonio neto llegó a alcanzar los 48.100 millones de dólares (unos 40.500 millones de euros al cambio actual), con lo que fue uno de los multimillonarios más ricos del mundo.

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Como apunta Malcolm Gladwell, periodista y divulgador estadounidense, el secreto del éxito de Kamprad fue su personalidad: era desagradable y no le importaba que la gente pensara que estaba loco. Así, en tan solo cinco años, pasó de vender bolígrafos, adornos navideños, postales o joyas, a comerciar con muebles en 1948. A España llegó en 1996, con la apertura de sus tiendas en Badalona y Alcorcón, y cerró el pasado año con 433 localizaciones, con India y Estonia como nuevos mercados. Sus catálogos tienen el record en número de impresiones a nivel mundial −sí, más que la Biblia− y el origen de su críptico nombre es algo que seguro desconoces. Como habrás adivinado, hablo de IKEA.

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Gruñón y cascarrabias, o no, lo cierto es que Kamprad basó su estrategia en que el trabajo por sí solo puede ser suficiente para inducir una mayor satisfacción por sus frutos. Es lo que, en 2011, los psicólogos Michael Norton, Daniel Mochon y Dan Ariely denominaron 'Efecto IKEA'. Una táctica relacionada con el 'Efecto dotación': si poseemos un producto, aumenta su valor percibido. Piénsalo, en un estado del bienestar en el que todo es fácil, ¿los mejores días son esos en los que te lo dan 'todo hecho'? No lo creo. Por cierto, IKEA viene de Ingvar Kamprad (IK), Elmtaryd (E), la granja donde se crió, y Agunnayrd (A), el pueblo donde pasaba las tardes.

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