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Cómo desactivar el buzón de voz en Movistar, Vodafone, Orange y resto de compañías

usar movil

07/05/2016 - 08:15 | Actualizado 10/01/2019

Si no quieres que tus llamadas se desvíen al buzón de voz cuando no estás disponible, presta atención porque te explicamos cómo desactivar el buzón de voz paso a paso en las compañías más populares.

El dilema del buzón de voz
Cómo desactivar el buzón de voz en Movistar, Vodafone, Orange y resto de compañías

Todas las compañías ofrecen a sus clientes el servicio de buzón de voz, que permite desviar las llamadas al contestador automático cuando el usuario no puede coger el teléfono o no lo escucha.

El origen de este servicio se remonta a los teléfonos fijos de hace años, cuando era realmente útil porque no había identificador de llamadas ni registro de llamadas perdidas. Por tanto, no había forma de saber quién había llamado cuando no estabas en casa, y el buzón permitía grabar los mensajes.

La situación es diferente en la actualidad. Los teléfonos móviles te muestran una notificación de las llamadas perdidas, de manera que el buzón de voz pierde utilidad y para muchas personas se convierte en un fastidio, puesto que cuando el buzón salta automáticamente, se cobra el establecimiento de la llamada.

Si realmente no lo necesitas, resulta muy sencillo anularlo. Vamos a mostrarte cómo desactivar el buzón de voz con cada una de las compañías de telefonía, pues cada una utiliza un método diferente.

Movistar

Movistar ofrece un buzón de voz muy personalizable que te permite elegir en qué condiciones se pone en marcha. También es posible desactivarlo parcialmente sólo para ciertos tipos de llamadas. Estas son todas las posibilidades:

  • Puedes desactivar el buzón de voz de Movistar desde tu cuenta online entrando en la web Mi Movistar Móvil.
  • O bien llama gratis al 22500.

Vodafone

La compañía de origen francés Vodafone nos ofrece tres formas diferentes de desactivar el buzón de voz, un servicio al que la compañía llama Contestador móvil.

  • Descarga la app gratuita Mi Vodafone para AndroidiOS. En el menú lateral izquierdo selecciona Más Servicios. Entra en Contestador, y desactiva la casilla correspondiente.
  • También puedes hacerlo directamente desde la web Mi Vodafone. Entra en Productos contratados, Opciones y configuración y Contestador.
  • Por último, puedes desactivar el buzón de voz de forma directa marcando #147# y pulsando la tecla de llamada.

Cómo configurar el desvío de llamadas en Movistar, Vodafone, Orange y otras operadoras

Orange

A continuación puedes ver los distintos métodos que tienes a tu alcance para desactivar el buzón de voz de tu móvil Orange:

  • Descarga la app Mi Orange para iOS o Android, accede a Mu Línea, entra en Configuro mi línea, y luego en Buzón de voz > desvío de llamadas. Desactívalo y toca en Solicitar para que surta efecto.
  • Otra opción es entrar en tu área de cliente de la web Mi Orange. Entra en Servicio de llamadas y datos y desactiva el buzón de voz
  • También puedes desactivarlo directamente marcando el número ##002# y pulsando el botón de llamada.
Cómo desactivar el buzón de voz en Movistar, Vodafone, Orange y resto de compañías

Existe también la opción de desactivar sólo ciertas funciones del buzón. Marca estos números para desactivar el buzón cuando:

  • No hay respuesta: ##61#
  • Apagado o fuera de cobertura: ##62#
  • Ocupado: ##67#
  • En todas las llamadas: ##21#

Jazztel

Teniendo en cuenta que Jazztel es propiedad de Orange, no es de extrañar que utilice el mismo sistema para desactivar el contestador automático en los móviles:

  • Marca el número ##002# y pulsa el botón de llamada.
  • Desactiva la opción en tu área de clientes.
  • Desactiva el buzón de voz a través de la app de Jazztel.

Tienes también la opción de desactivar sólo ciertas funciones del buzón. Marca estos números para desactivar el buzón cuando:

  • No hay respuesta: ##61#
  • Apagado o fuera de cobertura: ##62#
  • Ocupado: ##67#
  • En todas las llamadas: ##21#

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Simyo

Simyo no dispone de un sistema de marcado para gestionar el contestador de llamadas.

Te ofrece dos métodos diferentes:

  • Accede a tu Área Personal en la web de Simyo. Aquí verás una opción para anular el contestador.
  • Llama al servicio de atención al cliente 121 y pide que te lo desactiven.

Yoigo

Si quieres quitar el contestador de tu móvil Yoigo, tienes a tu disposición las siguientes opciones:

  • Desactivar el servicio en el área de cliente de Mi Yoigo.
  • Marcar *67*556# y tecla de llamada, luego *62*556# y tecla de llamada, y luego *61*556# y tecla de llamada.

MásMóvil

Si te gustaría desactivar el buzón de voz en tu móvil MásMóvil, sigue estos pasos:

  • Teclea ##002# y toca el botón de llamada
  • O bien llama al 242 y selecciona la opción de desactivar el buzón de voz.

Lowi

Para quitar el contestador de tu móvil Lowi tienes que hacer lo siguiente:

  • Entrar a Mi Lowi y desactivar el servicio.
  • Marcar en el teclado ##002# y pulsar en la tecla de llamada.

Pepephone

El buzón de voz de Pepephone se cancela de forma muy sencilla:

  • Marca ##002# y pulsa la tecla de llamada desde tu móvil

Ten en cuenta que, al contrario que otras operadoras, en Pepephone el buzón de voz no se activa automáticamente, sino que tendrás que crearlo tu llamando al 22177.

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República Móvil

República Móvil es una operadora virtual que trabaja completamente online, así que la forma más cómoda de gestionar tu buzón de voz es acceder al área de cliente y activarlo o desactivarlo desde el menú de opciones.

También puedes hacerlo llamando al 242, en donde podrás configurarlo según tus necesidades.

Amena

¿Eres cliente de Amena? Tienes todo tipo de facilidades para cancelar el contestador de voz. Usa uno de estos tres métodos:

  • Descarga la app de Amena, entra en Servicios, después en Buzón de voz y desvío de llamadas, y pulsa en desactivar:
  • También puedes hacerlo desde el navegador, en tu área de clientes de la web amena.com.
  • Por último, tienes la opción de llamar al número gratuito 242 y elegir la opción de desactivar el buzón.

Tuenti

En Tuenti el proceso es extremadamente sencillo:

  • Tan sólo marca ##002# y toca el botón de llamada
  • La alternativa es hacerlo desde la app de Tuenti.

Happy Móvil

Al contrario que otras operadoras virtuales, Happy Móvil no dispone de un método directo para cancelar el buzón de voz.

Para conseguirlo debes llamar al número gratuito  91 111 85 07 si eres cliente a partir de mayo de 2015. Si tienes mayor antigüedad, utiliza el número 2980. Aquí un operador procederá a desactivar el buzón de voz, si lo solicitas.

Euskaltel

El buzón de voz de Euskaltel tiene diferentes funciones que operan de forma independiente. Por tanto tendrás que desactivarlas por separado, según te interese:

  • Todas las llamadas: ##21 * 2242 # y tecla de llamada
  • Comunicando: ##67 * 2242 # y tecla de llamada
  • Apagado o fuera de cobertura: ##62 * 2242 # y tecla de llamada
  • No contesta: ##61 * 2242 # y tecla de llamada

R

La operadora gallega R permite desactivar el buzón de voz introduciendo el código #004# y pulsando el botón de llamada.

Además puedes hacerlo desde su página web, en el área Configurar móbilR.

Telecable

Esta operadora de cable asturiana garantiza un sencillo sistema para desactivar el buzón de voz:

  • Marca el código  #134# y pulsa la tecla de llamar.

Airis Mobile

El servicio de Airis Mobile ahora lo proporciona República Móvil. En el apartado de buzón de voz debes usar el mismo método: llamar al número gratuito 242 y aquí desactivar el contestador.

Último recurso: servicio de atención al cliente

Los métodos que hemos explicado son sencillos de llevar a cabo, pues tan sólo se trata de introducir unos códigos con el teclado del móvil. Si aún así te haces un lío o no te funcionan, siempre queda la opción de llamar al Servicio de Atención al Cliente de la compañía que tengas contratada. Ellos se encargarán de desactivar el buzón de voz si se lo pides. Estos son los teléfonos de atención al cliente de las principales operadoras.

Número de teléfono de atención al cliente

  • Movistar: 1004
  • Vodafone: 123
  • Orange: 1470
  • Yoigo: 622
  • Ono: 1591
  • Jazztel: 1565
  • Euskaltel: 1717
  • Simyo: 1644
  • Pepephone: 1212
  • Masmóvil: 1473
  • Lowi:121
  • R: 1445
  • Happy Móvil: 2980 (o bien 91 111 85 07 si te hiciste cliente a partir de mayo de 2015)
  • República Móvil: 900 37 30 46

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