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Cómo desactivar el buzón de voz en Movistar, Vodafone, Orange y resto de compañías

usar movil

07/05/2016 - 08:15 | Actualizado 16/09/2021 - 18:24

Cuando cambiamos de compañía de teléfono, lo primero que nos activan es el buzón de voz, algo que muchos usuarios no necesitan ni tampoco quieren. Si eres de los que no necesitas que las llamadas se desvíen al contestador cuando no estás disponible, presta atención porque te explicamos cómo desactivarlo, paso a paso en las compañías más populares.

Todas las empresas de telefonía ofrecen a sus clientes el servicio de buzón de voz, que permite desviar las llamadas al contestador automático cuando el usuario no puede coger el teléfono, por la razón que sea.

El origen de este servicio se remonta a los teléfonos fijos de hace años, cuando era realmente útil porque no había identificador de llamadas ni registro de llamadas perdidas. Por tanto, no había forma de saber quién había llamado cuando no estabas en casa, y el buzón permitía grabar los mensajes.

La situación es diferente en la actualidad. Los teléfonos móviles te muestran una notificación de las llamadas perdidas, de manera que el buzón de voz pierde utilidad y para muchas personas se convierte en un fastidio, puesto que cuando el buzón salta automáticamente, se cobra el establecimiento de la llamada.

Si realmente no lo necesitas, resulta muy sencillo anularlo. Vamos a mostrarte cómo desactivar el buzón de voz en las compañías de telefonía, pues cada una utiliza un método diferente.

Compañías para desactivar el buzón de voz:

Movistar

Movistar

Movistar ofrece un buzón de voz muy personalizable que te permite elegir en qué condiciones se pone en marcha. También es posible desactivarlo parcialmente solo para ciertos tipos de llamadas. 

Estas son todas las posibilidades:

  • Puedes desactivar el buzón de voz de Movistar desde tu cuenta online entrando en la web Mi Movistar para luego ir a Mis productos, Gestión de líneas y Buzón de Voz.
  • También se puede quitar llamando al 22500.

Vodafone

Vodafone

La compañía de origen francés Vodafone nos ofrece tres formas diferentes de desactivar el buzón de voz, un servicio al que la compañía llama Contestador móvil.

Veamos cuáles son las posibilidades:

  • Descarga la app gratuita Mi Vodafone para AndroidiOS. En el menú lateral izquierdo selecciona Más Servicios. Entra en Contestador, y desactiva la casilla correspondiente.
  • También puedes hacerlo directamente desde la web Mi Vodafone. Entra en Productos contratados, Opciones y configuración para luego entrar en Contestador.
  • Por último, puedes desactivar el buzón de voz de forma directa marcando #147# y pulsando la tecla de llamada.

Orange

Orange

A continuación, puedes ver los distintos métodos que tienes a tu alcance para desactivar el buzón de voz de tu móvil Orange.

Tenemos tres posibilidades diferentes a nuestra disposición:

  • Descarga la app Mi Orange para iOS o Android, accede a Mi Línea, entra en Configuro mi línea, y luego en Buzón de voz y lo último Desvío de llamadas. Desactívalo y toca en Solicitar para que surta efecto.
  • Otra opción es entrar en tu área de cliente es la web Mi Orange Área de Clientes. Entra en Servicio de llamadas y datos y desactiva el buzón de voz
  • También puedes hacer que se quite directamente marcando el número ##002# y pulsando el botón de llamada.

Orange también nos permite desactivar solamente ciertas funciones del buzón por si nos interesa mantener alguna y no quitarlo completamente.

Marca estos números para desactivar el buzón cuando:

  • No hay respuesta: ##61#
  • Apagado o fuera de cobertura: ##62#
  • Ocupado: ##67#
  • En todas las llamadas: ##21#

Jazztel

Jazztel

Teniendo en cuenta que Jazztel es propiedad de Orange, no es de extrañar que utilice el mismo sistema para desactivar el contestador automático. 

Las tres maneras son las siguientes:

  • Marca el número ##002# y pulsa el botón de llamada.
  • Desactiva la opción en tu área de clientes.
  • Desactiva el buzón de voz a través de la app de Jazztel.

Tienes también la opción de desactivar solo ciertas funciones del buzón, de la misma manera que vimos con Orange.

 Marca estos números para desactivar el buzón cuando:

  • No hay respuesta: ##61#
  • Apagado o fuera de cobertura: ##62#
  • Ocupado: ##67#
  • En todas las llamadas: ##21#

Simyo

Simyo

Simyo es otra de las compañías que pertenecen a Orange, aunque en muchas de las opciones y formas de funcionar van por libre.

Te ofrece tres métodos diferentes:

  • Accede a tu Área Personal en la web de Simyo. Aquí verás una opción para anular el contestador.
  • Llama al servicio de atención al cliente 121 y pide que te lo desactiven.
  • También puedes activarlo/desactivarlo llamando gratis al 1644 desde tu número Simyo.

Yoigo

Yoigo

Si quieres quitar el contestador de tu móvil Yoigo lo podrás hacer como en el resto de las compañías, como no podía ser de otra manera.

Tienes tres opciones para conseguirlo:

  • Desactivar el servicio en el área de cliente de Mi Yoigo, después entrar en Configuración y desactivarlo en Buzón de Voz.
  • Marcar *67*556# y tecla de llamada. Luego *62*556# y tecla de llamada, para terminar con *61*556# y tecla de llamada.

MásMóvil

MásMóvil

Como buena compañía telefónica, desde MásMóvil también activan el buzón de voz, por lo que si no lo queremos tendremos ciertas opciones para ello.

Estas posibilidades a nuestra disposición son:

  • Teclea ##002# y toca el botón de llamada.
  • O bien llama al 242 y selecciona la opción de desactivar el buzón de voz.

Virgin Telco

Virgin Telco

Una de las últimas compañías en aterrizar en España ha sido Virgin Telco, la cual no ha sorprendido, ya que tiene también el buzón de voz para que lo desactives.

Las opciones que tenemos de quitarlo son las siguientes:

  • Desde su aplicación para móvil vas a Configuración, eliges Buzón de Voz y desactivarlo.
  • Llamando al 1511 y solicitando que te lo desactiven.

Lowi

Lowi

Quitar el buzón de voz en Lowi, empresa perteneciente a Vodafone, es bastante sencillo, puesto que es más o menos lo mismo que hemos visto en otras compañías.

Tenemos estas dos posibilidades:

  • Entrar a Mi Lowi y desactivar el servicio.
  • Marcar en el teclado ##002# y pulsar en la tecla de llamada.

DIGI Mobil

DIGI Mobil

Esta compañía, que no lleva mucho tiempo en España, ha cosecha en poco tiempo bastante éxito y consideramos que hace una cosa bien, ya que no activa el buzón de voz a no ser que solicitemos nosotros.

Tanto para activarlo como para desactivarlo hay que hacer lo mismo:

  • Llamar al 1200 y solicitar que nos desactiven el sistema de contestador o buzón de voz, como quieras llamarlo. Así de fácil.

Pepephone

Pepephone

Pepephone tiene algo distinto al resto de las compañías y es que, al contrario de la mayoría, el buzón de voz no se activa automáticamente, sino que tendrás que crearlo tú llamando al 22177.

Si después de crearlo quieres desactivarlo porque ya no quieres que siga funcionando, la manera de desactivarlo es muy sencilla:

  • Marca ##002# y pulsa la tecla de llamada desde tu móvil.

Tuenti

Tuenti

Es evidente que todas las compañías pueden suprimir su buzón de voz si nosotros mismos queremos y Tuenti no iba a ser menos.

Tendremos estas dos formas de lograrlo:

  • Tan solo marca ##002# y toca el botón de llamada
  • La alternativa es hacerlo desde la app de Tuenti.

Euskaltel

Euskaltel

Euskaltel debe ser de las compañías que más sencillo es desactivar su buzón de voz, puesto que ofrece una opción para ello.

Opción solitaria, pero muy fácil de realizar, solo debes hacer lo siguiente:

  • Marcar #63# y después pulsar en llamada.

R

R

La operadora gallega R, que ahora también da servicio en zonas de Castilla y León, tiene dos posibilidades para anular el buzón de voz.

Estas dos opciones vienen siendo similares al del resto, ya que se puede hacer:

Telecable

Telecable

Esta operadora de cable asturiana garantiza un sencillo sistema para desactivar el buzón de voz.

Tan solo debes hacer lo siguiente:

  • Marca el código #134# y pulsa la tecla de llamar.

Último recurso: servicio de atención al cliente

Los métodos que hemos explicado son sencillos de llevar a cabo, pues tan solo se trata de introducir unos códigos con el teclado del móvil

Si aun así te haces un lío o no te funcionan, siempre queda la opción de llamar al Servicio de Atención al Cliente de la compañía que tengas contratada. Ellos se encargarán de desactivar el buzón de voz si se lo pides. 

Estos son los teléfonos de atención al cliente de las principales operadoras.

  • Movistar: 1004
  • Vodafone: 123
  • Orange: 1470
  • Yoigo: 622
  • Jazztel: 1565
  • Euskaltel: 1717
  • Simyo: 121
  • Pepephone: 1706
  • Masmóvil: 2373
  • Lowi:121
  • R: 1449
  • Virgin Telco: 1511
  • Telecable: 900 222 111
  • Digi Mobil: 1200

Como has podido leer desactivar el buzón de voz no es nada complicado, puesto que a las maneras que cada compañía nos presta, nosotros podremos utilizar el servicio de atención al cliente, por si no funcionasen las otras o simplemente no queremos tener que meter códigos.