Algunas impresoras HP OfficeJet se estropean después de una actualización de software: estos son los modelos afectados
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Un gran conjunto de usuarios con impresoras HP OfficeJet están viendo como una actualización de software defectuosa las está estropeando directamente.
No ganan para disgustos los usuarios con una impresora Hewlett Packard, y en los últimos días se está reportando que una reciente actualización de software, que se descarga de forma automática en las impresoras, las están directamente inutilizando.
Se trata de una actualización lanzada a primeros de mes para las impresoras HP OfficeJet que está causando problemas a alguno de estos dispositivos, básicamente, estropeándolos por completo.
Todas estas quejas se pueden ver en los foros oficiales de soporte de HP, y ha sido en las últimas horas cuando la empresa ha reconocido el fallo, añadiendo que ya están trabajando en una solución.
Después de descargar el software defectuoso, la pantalla táctil integrada en estos modelos de impresora, muestra una pantalla azul con el código de error 83C0000B.
Parece que no hay ninguna forma de reparar una impresora afectada por este error, básicamente, porque el restablecimiento de fábrica requiere interactuar con la pantalla táctil de la impresora, que no funciona.
Hay en marcha una solución
Así que los clientes de HP OfficeJet informan que la única solución es básicamente enviar la impresora rota a la empresa para que la repare.
Entre las impresoras afectadas se encuentran los modelos OfficeJet 902x, incluidas las variantes Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One y Pro 9025e All-in-One. Si tienes alguna de estas impresoras, es mejor que las desconectes de Internet para que no se descargue la actualización defectuosa.
Tal como ha confirmado la propia HP y han recogido desde BleepingComputer: “Nuestros equipos están trabajando diligentemente para abordar el error de pantalla azul que afecta a un número limitado de impresoras HP OfficeJet Pro 9020e. Recomendamos a los clientes que experimentan el error que se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda”.
Tras la reciente actualización de seguridad que provoca que las impresoras ya no funcionen con cartuchos de terceros, no ganan para sobresaltos los usuarios de estos dispositivos.
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