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Computer Hoy 619

23/06/2022 - 09:00

Sobre plataformas de streaming, contenidos y suscripciones. Según datos de la compañía, Netflix suma 222 millones de hogares, pero estima que más de 100 millones comparten la contraseña. Por su parte, Bezos confirmó hace un año que más de 175 millones de miembros Prime habían reproducido programas y películas durante 2020; Disney+ se acercaba a los 130 millones a principios de este 2022; y HBO Max alcanzó los 78,6 millones al cierre del primer trimestre. Una tendencia aparentemente imparable. Ahora bien, según el informe State to Play, basado en una encuesta sobre contenidos realizada por la empresa Gracenote, del grupo Nielsen, el 46 % de los consumidores se siente abrumado por la dificultad para encontrar un contenido que ver porque hay demasiados servicios de streaming y oferta disponibles. 

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Según el mismo estudio, mientras que en 2019 el 35 % y el 33 % de los hogares tenían contratados uno o dos servicios de pago, respectivamente, en 2022 el 58 % del total tiene suscripción en tres o más plataformas (el 35 % en cuatro o más). También se apunta que de 2019 a 2022 la oferta ha pasado de 646.000 títulos a 817.000. Y eso por no hablar de los servicios de streaming musical, eBooks, documentales o contenidos de nicho. Pero a este exceso de oferta y al alto coste de su creación, hay que añadir que la expansión de los servicios a países de bajos ingresos como la India, que genera suscriptores solo si las cuotas son bajas, deriva en que el coste global de obtener cada suscriptor es muy alto. 

¿Se trata de un negocio sostenible? Tengo mis dudas: la complicada retención de clientes, la alta inversión en producción y la saturación del mercado indican que es un negocio muy volátil. La tasa de abandono va en claro aumento y las nuevas suscripciones –cada vez más caras– están ligadas al estreno de exclusivos –el 25 % cancela el servicio solo para volver a suscribirse un año después, según Deloitte–. Y, para colmo, los contenidos no son nuestros: estamos pagando por el derecho a reproducirlos, vinculado al pago de una cuota y siempre y cuando puedan darnos el servicio. ¿Más vale contenido en mano que streaming volando?

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