WhatsApp usará IA para responder a preguntas comunes de los clientes y trae la verificación de Meta para cuentas de negocio

Además de funcionalidades nuevas para los clientes normales de WhatsApp, los ingenieros de la aplicación de mensajería instantánea también están trabajando en otras que van a llegar a las empresas, pero que afectan directamente a los usuarios normales.

Meta ha anunciado una serie de nuevas características que llegan a las cuentas de empresa de WhatsApp, pero que afectan algunas de ellas directamente a los clientes.

Quizás el anuncio más importante que te afecta directamente, es que las cuentas de negocios de WhatsApp se van a amparar en las capacidades de inteligencia artificial para abordar las preguntas frecuentes de los clientes.

Esto va a permitir a las empresas manejar este tipo de preguntas rutinarias gracias a la inteligencia artificial, por lo que podrías acabar hablando con una máquina a la hora de realizar distintas preguntas a las cuentas de empresa.

Por otra parte, WhatsApp también ha anunciado que están integrando IA para ayudar a las empresas a crear anuncios en Facebook e Instagram.

Por otra parte, comentan que se está implementando el programa llamado Meta Verified en países seleccionados como India, Indonesia, Colombia y Brasil, y que va a permitir a las empresas pasar por el proceso de verificación con Meta.

Las empresas verificadas recibirán una insignia especial en su perfil de WhatsApp, dando mayor seguridad a los clientes para que interactúen con la misma o compren los productos o servicios derivados.

Por otra parte, también comentan que WhatsApp está probando una nueva funcionalidad que permite a los usuarios llamar directamente a las empresas más grandes a través de la aplicación, para que no sea necesario que busquen el número en Google.

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Etiquetas: Inteligencia artificialApps, WhatsApp