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Posible multa a Correos: más de la mitad de los paquetes con entrega en 3 días llegaron tarde en 2018

Correos

09/03/2020 - 22:15

Si algún paquete que esperabas a través de Correos te ha llegado tarde en los últimos 5 años, no te ha ocurrido solo a tí. De hecho es lo más habitual con los paquetes nacionales de menos de 20 Kilos. Tras evaluar los porcentajes de entrega a tiempo entre los años 2014 y 2018, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha abierto un expediente sancionador a Correos por no entregar los paquetes a tiempo, que conlleva una multa de hasta 400.000 euros.

La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. es el operador elegido para proporcionar el Servicio Postal Universal. A cambio de este privilegio, tiene que cumplir una serie de normas. Debe ofrecer sus servicios en todo el territorio nacional, a precios asequibles, y en unos plazos fijados por la ley.

Estos plazos indican que en el caso de los paquetes azules (paquetes nacionales que pesan menos de 20 Kilos), los envíos en 3 días deben entregarse en el plazo en el 80% de los casos. En los envíos a 5 días, el porcentaje aumenta al 95%. Pero desde 2014 a 2018, Correos está muy lejos de esas cifras, tal como desglosa el informe de la CNMC.

En el año 2018, Correos solo entregó a tiempo el 47.33% de los paquetes con plazo de entrega de 3 días, lo que supone una desviación del 32,67% con respecto al 80% fijado por ley. En los paquetes pactados a 5 días la entrega a tiempo tuvo lugar en un 73,28% de los casos, un 21,72% por debajo del 95% que exige la ley.

La CNMC también ha tenido en cuenta que estos porcentajes han ido empeorando con los años. Así, en 2016 la desviación, en el caso de los paquetes con entrega en 3 días, era del 9,59%. Pero subió al 20,17% en 2017, y al 32,67% en 2018. Más de un 10% año a año.

El incumplimiento de Correos podría implicar la comisión de una infracción administrativa muy grave de la Ley 43/2010 de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, que puede alcanzar una sanción de hasta 400.000 euros.

Además de este expediente, la CNMC también ha abierto a Correos un expediente sancionador por abuso de la posición de dominio, y una multa de 60.000 euros por incumplir las condiciones de entrega postal en una urbanización de Palma de Mallorca.