Samsung retira temporalmente las ventas de Galaxy Buds 3 Pro por problemas de calidad

Como ya sabrás, en el último evento de Samsung se presentaron los Galaxy Z Flip 6 y el Galaxy Z Fold 6, junto con varios productos Galaxy, incluida la serie Galaxy Buds 3. Sin embargo, unos problemas inesperados no se han hecho esperar.

Los primeros compradores de los Galaxy Buds 3 Pro han reportado problemas de diseño con las almohadillas de los auriculares, que se desprendían al intentar quitarlas. Samsung en un principio ha propuesto sugirió un método para sacarlas de forma segura, pero parece que no es suficiente. 

En respuesta, la empresa ha actualizado la fecha de envío de los Galaxy Buds 3 Pro del 24 de julio al 28 de agosto en su sitio web —19 de agosto en España—. Simultáneamente, Best Buy ha detenido los pedidos anticipados, indicando que el producto "llegará pronto".

Amazon ha eliminado completamente la lista de los Galaxy Buds 3 Pro, aunque el modelo estándar de estos auriculares todavía está disponible para pedidos anticipados y se espera su lanzamiento para el 24 de julio. Esto sugiere que el problema está limitado específicamente a la versión Pro de los auriculares.

Rápida respuesta de Samsung para resolver el problema de los Galaxy Buds 3 Pro

Añadir que usuarios en Reddit y en el foro de la comunidad coreana de Samsung han mencionado también otros problemas, como uniones de los auriculares que no estaban bien hechas, marcas de tinte azul, bisagras sueltas, desgastes y rayones en la tapa del estuche, y problemas de encaje de los auriculares en estuche de carga. 

Desde Computer Hoy hemos contactado con Samsung y esta es su respuesta: "Estamos considerando este tema muy en serio y seguimos comprometidos con el cumplimiento de los más altos estándares de calidad para nuestros productos. Asimismo, estamos evaluando y mejorando con urgencia nuestros procesos de control de calidad".

"Para garantizar que todos los productos cumplen nuestros estándares de calidad, hemos suspendido temporalmente las entregas de dispositivos Galaxy Buds3 Pro a los canales de distribución para llevar a cabo una evaluación completa en el control de calidad antes de que se realicen las entregas a los clientes. Pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar", añaden.

Además, Samsung ha prometido revisar minuciosamente todos los procesos antes del lanzamiento oficial el 24 de julio para evitar que problemas similares vuelvan a ocurrir. Comentar de nuevo que, a pesar de estos problemas, el modelo estándar de los Galaxy Buds 3 sigue disponible para pedidos anticipados en Samsung y Amazon, con una fecha de lanzamiento para el 24 de julio. 

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