Los efectos de la borrasca Bernard no solamente se ven reflejados en las calles inundadas o árboles caídos. Miles de pasajeros de toda la península están experimentando las consecuencias de este fenómeno meteorológico, con sus vuelos y viajes en tren cancelados o retrasados. Si eres uno de ellos, te contamos qué derechos te respaldan y cómo puedes ejercerlos.

Estás en la estación, maleta en mano, esperando ese tren que te llevará a casa por las vacaciones. Pero un anuncio indica que, debido al temporal, tu tren ha sido cancelado. Ante esta situación, es fundamental saber que las operadoras como Renfe, Iryo y Ouigo, deben cumplir con ciertos deberes hacia los pasajeros afectados.

Renfe avisa de una estafa que podría estropearte las vacaciones

Según FACUA, estas compañías están obligadas a atender a los viajeros cuyos trayectos se vean afectados por retrasos o cancelaciones. En palabras de esta asociación de consumidores: "Los afectados pueden reclamar a las operadoras" y citan como referencia el "Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo".

Si te ves atrapado en una estación, con un retraso de más de 60 minutos o con tu tren cancelado, tienes derecho a solicitar el reintegro total de tu billete. Pero eso no es todo. Imagina que ese retraso hace que pierdas una conexión importante o una cita. Las operadoras deben ofrecerte opciones como continuar tu viaje en condiciones de transporte comparables o incluso buscar rutas alternativas.

Ahora, imagina que es la hora de cenar y aún estás esperando. Si el retraso supera la hora, las operadoras deben proporcionarte comida y, si se requiere pernoctación, incluso alojamiento. Una especie de paquete de supervivencia para esos días en que la naturaleza muestra su peor cara.

Viajes en avión: De retrasos a noches en hoteles

El escenario es similar en los aeropuertos. Estás frente a las pantallas de salidas, y ves la palabra que ningún viajero desea: "cancelado". Ante esto, la normativa europea te respalda. Según el "Reglamento Europeo 261/2004", ante una cancelación, las aerolíneas deben ofrecer un reembolso en siete días o un transporte alternativo.

Pero, ¿qué pasa si esa cancelación te ha dejado varado en un aeropuerto lejos de casa? Según FACUA, las aerolíneas están obligadas a ofrecer comida y refrescos suficiente e incluso alojamiento y traslados, si la situación lo requiere.

Así, tanto si viajas en tren como en avión, hay derechos y regulaciones que te protegen. La recomendación es estar informado y actuar con determinación. Y, como siempre, desde Computer Hoy te acompañamos en este proceso, ofreciéndote toda la información que necesitas para que tu viaje, pese a los contratiempos, sea lo más placentero posible.