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Alemania prohíbe la venta del Dash Button de Amazon, ¿por qué?

Dash Button

29/01/2019 - 18:08

Los tribunales de justicia alemanes han prohibido la venta del dispositivo Dash Button de Amazon en Alemania. La compañía de Jeff Bezos ha calificado la sentencia de "hostil a la innovación".

Los Dash Button son unos dispositivos WiFi de un tamaño similar a un stick USB, que están asociados a un único producto, normalmente un artículo de limpieza o de consumo para el hogar, que se gasta mucho: detergente, ambientador, cápsulas de café, espuma de afeitar, plastilina para los niños, etc.

Este Dash Button dispone de una pegatina y un gancho, para que puedas pegarlo o colgarlo en cualquier sitio de la casa. Una vez asociado a tu cuenta de Amazon mediante una app y conectado a la red WiFi, cuando se te acaba el producto al que referencia simplemente pulsas el botón del dispositivo, y hace un pedido de ese producto, para que lo recibas incluso en el mismo día (según la ciudad en donde vivas). Puedes ver cómo funciona en este vídeo:

En España se venden alrededor de 25 Dash Button diferentes, a un precio de 4,99 euros cada uno. En realidad te salen gratis, porque al realizar el primer pedido Amazon te devuelve los 4,99 euros.

Existen también los Dash Button virtuales, que sustituyen el dispositivo WiFi por un una app en donde puedes crear tus propios Dash Button.

Estos dispositivos siempre han estado envueltos en polémica. Algunos los acusan de fomentar la compra compulsiva. Otros, de dedicar demasiada tecnología y plástico a lo que simplemente es la compra de un único producto que se puede hacer desde el móvil, o con las versión virtual que hemos mencionado.

Es un negocio que interesa a Amazon porque es una compra fácil e inmediata en un clic. Y a las marcas, porque si alguien compra un Dash Button de tu producto solo puede pedir tu producto, y no el de la competencia.

Dash Button

Amazon Dash Button

Este dispositivo WiFi de Amazon permite comprar más de una veintena de productos para el hogar, simplemente pulsando un botón. Cada Dash Button solo sirve para un producto, pero te sale gratis porque Amazon te devuelve lo que cuesta tras el primer pedido.

No sabemos si ha tenido éxito o no, porque Amazon no da cifras de uso. Pero desde principios de enero, los Dash Button han sido prohibidos en Alemania por un tribunal de justicia. La razón es que al parecer violan la ley del consumidor alemana, al no informar del precio al que el usuario compra el producto, y por tanto no le permite comparar precios. El pedido se hace al precio que esté dicho producto en el momento de pulsar el botón, pero el usuario no lo sabe cuando usa el Dash Button. Aunque es cierto que le llega una notificación al móvil, y ahí puede ver lo que le ha costado, e incluso cancelarlo.

Siempre estamos abiertos a la innovación. Pero si la innovación implica que el consumidor está en desventaja y que es difícil hacer comparativas de precios entonces luchamos contra ello“, ha explicado Wolfgang Schuldzinski, el director de protección al consumidor en Alemania.

Como es lógico, la sentencia no ha gustado a Amazon. Un portavoz de la compañía ha comentado en Reuters: “La sentencia de hoy no solo es hostil hacia la innovación. También impide que los consumidores puedan tomar una decisión informada sobre si un servicio como el Dash button les da una experiencia de compra conveniente“.

Alemania es el segundo mayor mercado de Amazon. La duda ahora es saber si esta medida será adoptada por el resto de países de la Unión Europea.

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