Desde que Facebook compró en 2014 la aplicación de mensajería más conocida, ha dado señales de querer implantar una renovación profunda con la que poder sacar más jugo a esta app. Con el objetivo de competir con los grandes ecommerce de internet, llegan las tiendas a WhatsApp. 

Así lo acaba de anunciar la red social de Mark Zuckerberg, el carrito de la compra en WhatsApp está disponible a partir de hoy en todo el mundo. Según vaya cogiendo fuerza esta nueva función, se podrán hacer pedidos y ver el catálogo de cualquier tienda a través de su chat en WhatsApp, incluso hacer preguntas y modificaciones del pedido.

La pandemia mundial ha dado fuerza al comercio online, pero ha reforzado principalmente a las grandes plataformas de venta y perjudicado a los pequeños comercios que se están viendo obligados a reinventarse. WhatsApp Carts podría facilitar a estas pequeñas empresas la venta y mantener el contacto con sus clientes. 

WhatsApp estrena los mensajes que se autodestruyen: así funcionan

Muy pronto, vas a poder enviar mensajes autodestruibles en WhatsApp. Ya están disponibles en la última beta, así que en breve podrían llegar a la versión final.

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Las empresas, independientemente de su tamaño, gestionan su presencia en WhatsApp a través de la aplicación WhatsApp Business, que en julio de este año tenía más de 50 millones de usuarios en todo el mundo. A través de estos chats se comunican con sus clientes uno a uno y pueden asesorar en la compra de sus productos o servicios. 

Por ejemplo, un restaurante podría vender pedidos de su menú para llevar con la nueva función. El usuario contacta con la cuenta de WhatsApp del restaurante, consulta su menú y selecciona los platos que quiere, añadiendo cada uno al carrito para terminar confirmando la compra y recogida a domicilio o en la tienda. Si se tienen alergias se podría indicar por chat al propietario para evitar incluir ese ingrediente en el plato. 

A este servicio aún le queda mucho camino por delante. El carrito de la compra ya está disponible, pero primero deben los negocios adaptar sus cuentas a las nuevas funciones y el pago final aún no puede realizarse a través de la aplicación. La compañía solo ha activado su sistema de pago en India y Brasil. Hasta que se pueda pagar el pedido desde WhatsApp, esta nueva sección de la aplicación quedará coja. No obstante, ya se pueden realizar pedidos y los negocios pueden ir aprovechando esta nueva vía de venta más directa con sus clientes.