Amazon es una de las plataformas de comercio electrónico más populares y utilizadas del mundo. Cada día, millones de personas compran y venden productos a través de su sitio web, basándose en las valoraciones y opiniones de otros usuarios para elegir. Sin embargo, este sistema de valoraciones está a punto de cambiar, y esto tendrá efectos tanto para los compradores como para los vendedores.

Amazon está experimentando con un sistema de valoración basado en estrellas, que permite a los usuarios dar una puntuación del 1 al 5 a los productos, sin necesidad de escribir un comentario. Esta opción ya está disponible en algunos países, como Estados Unidos, Reino Unido o Alemania, y se espera que se extienda al resto del mundo en los próximos meses.

El objetivo de este cambio es simplificar el proceso de valoración y animar a más usuarios a participar, ya que muchos no se molestan en escribir un comentario o no tienen tiempo para hacerlo. De esta forma, Amazon espera obtener más datos sobre la satisfacción de sus clientes y mejorar la calidad de su servicio.

Sin embargo, este cambio también tiene sus complicaciones. Por un lado, el sistema de valoración basado en estrellas puede ser confuso y ambiguo para los usuarios, ya que no ofrece información detallada sobre las características, ventajas o defectos de los productos. Además, puede ser inconsistente con el sistema actual de valoración basado en comentarios, que sigue vigente para algunos productos y categorías.

Amazon cambiará el sistema de valoración de los productos

Por otro lado, el sistema de valoración basado en estrellas puede afectar al posicionamiento y la reputación de los vendedores, ya que las valoraciones sin comentarios pueden tener menos peso e influencia en el algoritmo de Amazon.

Ante esta situación, muchos usuarios y vendedores pueden buscar otras formas de obtener o proporcionar información sobre los productos que compran o venden en Amazon. Una opción es seguir utilizando el sistema actual de valoración basado en comentarios, que ofrece información más completa y fiable sobre los productos. 

Sin embargo, esta opción puede ser más laboriosa y menos accesible para algunos usuarios. Otra opción es utilizar herramientas o aplicaciones que permitan analizar o comparar las valoraciones basadas en estrellas, como Fakespot o ReviewMeta.

Estas herramientas utilizan algoritmos e inteligencia artificial para detectar y eliminar las valoraciones falsas o sospechosas, y ofrecer una puntuación ajustada basada en las opiniones reales. De esta forma, ayudan a los usuarios a tomar decisiones más informadas y seguras.

En conclusión, el nuevo sistema de valoración basado en estrellas de Amazon es un cambio que puede tener ventajas e inconvenientes para los usuarios y vendedores. Por eso, es importante estar al tanto de las novedades que se produzcan en este ámbito, y conocer las alternativas disponibles para obtener o proporcionar información veraz y útil sobre los productos.