Demandan a comprador por criticar un producto en Amazon

Demandan a comprador por criticar un producto en una review en Amazon

¿Ese secador de pelo que te acabas de comprar te ha pegado un calambrazo, y vas a hacer que el mundo lo sepa?
¿Resulta que has comprado un disco duro de 3 TB pero sólo tiene 2.5 TB?

Antes de machacarlos en la Red, mejor argumenta bien tus críticas, no sea que te caiga una demanda del fabricante...

Eso es lo que le ha ocurrido a Trevely, un anónimo comprador de Amazon que adquirió un router inalámbrico Medialink y escribió su review en la web de Amazon. En ella comenta que en realidad se trata de un router fabricado por Tenda, pero con la marca Medialink. Al parecer, Tenda vendía ese mismo router mucho más barato, por eso lo puntuó con 1 sobre 5 estrellas.

Amazon permite que los compradores escriban reviews de los productos. Resultan muy útiles porque ayudan a otros usuarios a descubrir fallos, limitaciones, y otros aspectos. Y también favorecen los productos de calidad con buenos precios.

Ya puedes comprar en Amazon desde Twitter

El análisis de Trevely resultó útil para muchas personas, y rápidamente se convirtió en la crítica negativa mejor valorada, pues los usuarios también pueden puntuar las críticas de los demás.

Pero entonces ocurrió lo impensable: recibió una carta de los abogados de Mediabridge Products, el fabricante del router, amenazándolo con cursar una denuncia por calumnias, difamación, menosprecio, fraude y libelo.

Sólo lo evitará si no compra nunca más productos de la compañía, nunca más habla públicamente de ellos, y además borra su review negativa.

Lo curioso del caso es que el router tiene una media de 3.5 estrellas, y la crítica de Trevely no ha sido la única negativa. Hay otras 829 que también le dan 1 estrella.

Trevely ha puesto el caso en manos del servicio de atención al cliente de Amazon. En los foros, empleados anónimos de Amazon le han recomendado escribir directamente al email de Jeff Bezos, el fundador de la compañía, pues lee personalmente los emails, y toma partido cuando alguien ataca a sus clientes.

En las normas de Amazon fijadas para los vendedores, les aclara que "no deben influir en las puntuaciones, reviews y comentarios de los clientes", y dejan muy claro que "está prohibido pedir a los compradores que eliminen sus reviews".

Así que con esta demanda, Mediabridge Products se ha creado dos problemas que no tenía: una enorme publicidad negativa, y una posible ruptura de relaciones con Amazon, al incumplir sus normas...

[Fuente: BGR]