Vodafone: todo lo que necesitas saber sobre el operador, sus marcas y sus tarifas

En España hay tres grandes operadores desde hace más de dos décadas, por lo que es muy probable que en algún momento de tu vida hayas sido cliente de Vodafone.

El operador rojo, fundado por el grupo multinacional británico Vodafone allá por el 2001, recogió el testigo de la ya extinta marca Airtel y fue una de las primeras en un mercado que se acababa de liberalizar y en el que por fin Telefónica empezaba a tener competencia.

A día de hoy existen muchas más posibilidades para elegir tu tarifa de teléfono móvil o de fibra óptica, desde los tres grandes mayoristas (Telefónica, Orange y Vodafone, que son las únicas con red fija y móvil propia) hasta las OMV como Digi, Finetwork y tantas otras, que usan la red de las grandes, en algunos casos para completar la suya.

Pero a día de hoy Vodafone se mantiene como una de las principales operadoras del país por varios motivos, entre los que se encuentran la amplia extensión de su red, la cantidad de servicios que ofrece y la experiencia acumulada en más de dos décadas en España.

Si estás pensando en contratar una tarifa con esta compañía, ya sea por primera vez o para solicitar una portabilidad después de años en otro operador, a continuación te cuento todo lo que debes saber sobre Vodafone en la actualidad.

Cuántos clientes tiene Vodafone en España

Aunque en los últimos años Vodafone se ha descolgado algo de las posiciones de cabeza de clientes en España, el operador rojo se mantiene como la tercera compañía por cantidad de usuarios.

En total, el operador tiene más de 18 millones de clientes en España, por detrás de Telefónica y MasOrange, la compañía formada por la fusión de Orange y MásMóvil.

Según los últimos datos publicados por la compañía, a finales de 2023 Vodafone tenía 14 millones de clientes de móvil en España, 2,8 millones de clientes de banda ancha y 1,4 millones de clientes de televisión.

Qué servicios ofrece Vodafone

Vodafone es uno de los operadores de España que más servicios distintos ofrece a sus clientes en la actualidad, ya sean particulares o empresas.

Uno de los pilares de la oferta de tarifas de telefonía de Vodafone son los planes de móvil. Sus contratos incluyen llamadas ilimitadas en todos los casos y parten desde los 15 euros que cuesta su plan con 30 GB hasta los 26,10 euros que vale hoy su tarifa con datos ilimitados. En todos los casos hay soporte para 5G.

La banda ancha por fibra óptica es otro de los principales servicios que ofrece Vodafone en España. Sus tarifas parten de los 27 euros que cuesta su fibra de 300 Mb y llega a 36,20 euros en su modalidad más rápida, de 1 Gb, ofreciendo en todos los casos teléfono fijo con llamadas ilimitadas.

Para quienes quieran tanto fibra como móvil, Vodafone ofrece también varias opciones de tarifas convergentes o paquetizadas. Desde 40 euros mensuales sus contratos ofrecen un mínimo de 300 Mb de fibra más una línea de móvil con 50 GB, mientras que por 49,10 euros ya puedes tener fibra de 600 Mb y dos líneas de móvil con datos ilimitados.

El tercer pilar de los servicios de Vodafone es la televisión, un componente que se puede añadir a sus tarifas más completas de fibra o de móvil. En la actualidad Vodafone TV cuenta con más de 70 canales a elegir que incluyen Max, Prime Video, Netflix, DAZN y Disney+, y se ofrece en las tarifas como la convergente One Ilimitada Dúo (69,90 euros al mes) o la de móvil Ilimitada Max con TV (38,70 euros/mes).

Vodafone también ofrece servicios de conectividad a dispositivos del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés), segmento en el que asegura que es líder con 6,57 millones de líneas activas al término de 2023.

Qué marcas tiene Vodafone y cuáles usan su red

Vodafone es un operador mayorista que ofrece sus servicios a través de marcas diferentes y ha realizado adquisiciones importantes a lo largo de su historia en España.

En la actualidad, el catálogo de marcas de la empresa se limita a la propia Vodafone y a su marca low cost Lowi.

Lowi tiene 1,7 millones de clientes de móvil en España, según datos de la compañía a finales de 2023. Ofrece tanto tarifas de móvil como de fibra óptica y convergente, con precios menores a los de su hermano mayor, más limitadas pero con servicio similar.

¿A quién pertenece Vodafone en España?

Aunque Vodafone ha pertenecido durante más de dos décadas en España al grupo multinacional británico del mismo nombre, a finales de 2023 su propietario vendió el 100% de la filial al fondo británico Zegona por 5.000 millones de euros.

Tras obtener las autorizaciones necesarias de la Comisión Europea y del Gobierno de España, desde junio de 2024 Zegona es el propietario de Vodafone España.

Aunque Zegona quiere cambiar la dirección de la estrategia de Vodafone para reducir la pérdida de clientes frente al low cost, se ha comprometido a mantener el servicio y continuar con las inversiones en España de su antiguo propietario, por lo que se mantiene en el mercado español sin grandes cambios y esto no te afectará si te estás pensando elegir una de sus tarifas.

De hecho, la nueva Vodafone de Zegona ya ha anunciado medidas positivas como la decisión de hacer permanentes los descuentos en tarifas para sus clientes particulares y autónomos, de forma que quienes tuvieran algún descuento temporal a mediados de 2024 podrán tenerlo para siempre.

Qué cobertura tiene Vodafone en fibra y móvil

Vodafone es uno de los tres operadores mayoristas junto a Telefónica y MásOrange, y esto implica que tiene su propia red tanto de móvil como de fibra óptica.

La red móvil de Vodafone es una de las más completas a nivel nacional, ya que va desde el 2G hasta el 5G y abarca más del 96% de la geografía española. Aquí puedes comprobar la cobertura actualizada de Vodafone para ver si el 5G o el 4G+, los servicios más avanzados, llegan a tu zona, y así evitas tener mala cobertura.

En el caso de la fibra óptica, la cobertura de Vodafone supera el 80% de la población española. Si quieres comprobar si la fibra de Vodafone llega a tu casa, puedes hacerlo a aquí, través de la página web del operador, solo con escribir tu dirección y tu código postal.

Finetwork tiene un acuerdo para utilizar la red móvil y de fibra de Vodafone así que esta OMV tiene exactamente la misma cobertura que el operador rojo. También tiene un acuerdo mayorista de fibra y TV con Adamo, especializada en el mercado rural.

Cómo contactar con Vodafone

Hoy en día existen varias formas de contactar con Vodafone.

La principal forma de contactar con el operador rojo sigue siendo por teléfono. Estos son los principales números de teléfono para contactar con Vodafone:

• Atención al cliente para clientes particulares: 22123. Tiene atención las 24 horas y es gratuito.

• Atención al cliente para autónomos y empresas: 22122. Tiene atención las 24 horas y es gratuito.

• Información comercial para particulares: 1444. Gratuito, de lunes a domingo de 9:00 a 23:30h.

• Información comercial para autónomos y empresas: 1443. Gratuito, de lunes a domingo de 9:00 a 23:30h.

A estas vías de contacto hay que sumar la reciente posibilidad de chatear con el asistente virtual de la compañía, que te puede ayudar a resolver muchas dudas.

Puedes chatear con el asistente virtual TOBi de Vodafone a través de WhatsApp guardando el número 607 100 100 en tu agenda, e iniciando una conversación.

¿Es recomendable Vodafone?

Vodafone es uno de los operadores con más experiencia de España y por tanto es una muy buena opción si estás buscando una tarifa de telefonía móvil o fija.

Su red es una de las más extensas y más avanzadas, aunque si vives en una zona rural es recomendable que compruebes bien si su red de 4G, 5G o de fibra óptica cubre tu zona antes de elegir una de sus tarifas, porque en esos casos la experiencia puede ser peor.

Puede sufrir caídas puntuales, pero en la misma medida que cualquier otro operador actual, y su servicio técnica y de incidencias te ayudará si tienes cualquier problema con Internet.

La compra de Zegona no ha hecho que Vodafone sea menos recomendable ya que su presencia en España no está en riesgo. En todo caso, para el usuario final puede hacer que lleguen ofertas más interesantes que en el periodo anterior.

Además, la compañía mantiene una plantilla en España formada por cerca de 4.000 trabajadores, lo que hace que el servicio sea personalizado para el mercado español y siga siendo un operador entre los más fiables.