Al asegurar el teléfono con un código PIN, la tarjeta SIM se bloquea automáticamente si el dispositivo no está en uso o si se introduce un código PIN erróneo en la interfaz de la pantalla. 

Cuando compras tu tarjeta SIM, está unida a una pieza de plástico más grande de la que la sacas. La SIM real también tiene una serie de números impresos. Tu código PUK es el número de 8 dígitos que se encuentra en la SIM o en el embalaje de la SIM adicional.

Cabe señalar que, por defecto, tu código PIN son los últimos 4 dígitos de tu código PUK, pero obviamente si has cambiado tu código PIN, esto ya no se aplicará.

Si no recuerdas tu código PIN, lo mejor es que introduzcas 3 códigos PIN erróneos. De esta manera, el dispositivo te pedirá el código PUK y después podrás introducir un nuevo código PIN de tu elección.

Qué es el código PUK de la tarjeta SIM y cómo funciona

Como ya se mencionó, si introduces el código PIN de forma errónea tres veces seguidas, tu tarjeta SIM se bloqueará automáticamente para evitar el acceso no autorizado a tus datos personales, como tu número de teléfono, tus contactos y tu historial de llamadas. 

Para desbloquearla, necesitas el código PUK, que es una clave maestra que solo tú conoces y que te permite restablecer el código PIN.

Para desbloquear tu tarjeta SIM con el código PUK, sigue estos pasos:

• Introduce el código PUK en el campo correspondiente de tu móvil.
• Introduce un nuevo código PIN de 4 dígitos.
• Confirma el nuevo código PIN.

El código PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos. Se utiliza en este tipo de casos de emergencia y podrás encontrarlo en la tarjeta en la que venía la SIM o bien en la web de tu compañía telefónica. 

Cabe destacar que una tarjeta bloqueada por el código PUK no se puede desbloquear; no se puede seguir utilizando y hay que sustituirla.

Ahora bien, lo realmente complicado es encontrar el código PUK, sobre todo si hablamos de un móvil con algunos años de antigüedad y tampoco tienes acceso o un manejo de Internet lo suficiente bueno como para localizarlo.

Si no recuerdas o no encuentras este código, lo puedes recuperar acudiendo, por ejemplo, a un punto de atención al cliente de tu operador, para que puedas identificarte como propietario del número y explicar la situación. 

Me llaman, un robot dice "goodbye" y cuelgan: he comprobado cómo funcionan las robollamadas de las teleoperadoras

También puedes contactar con los principales operadores de telefonía móvil en España para que puedas llamar de forma rápida y directa. 

Cabe señalar que el código PUK es una medida de seguridad adicional que ayuda a proteger tu información personal en caso de que olvides tu código PIN.