La operadora propiedad del Grupo MásMóvil, Yoigo, ha confirmado a sus clientes que han sufrido un ciberataque que ha comprometido los datos de los clientes: datos personales y posiblemente información bancaria de por medio.

En concreto Yoigo ha sufrido un ciberataque de actores maliciosos y se desconoce si ha sido un ataque ransomware o algún actor externo ha contado con acceso a la base de datos de sus clientes.

Yoigo está avisando a sus clientes por correo electrónico, por lo que debes revisar tu bandeja de entrada si eres cliente para conocer con más detalles el alcance del ciberataque.

Hablan de datos personales, por lo que los piratas informáticos habrían accedido a nombres, apellidos y posiblemente DNI, número de teléfono y correo electrónico.

Desde la teleco se comenta que han reforzado la seguridad y que desde ahora incluirán nuevas capas de seguridad a la hora de realizar gestiones.

Igualmente instan a los usuarios a que extremen las precauciones e incluso se pongan en contacto con las fuerzas de seguridad o con su entidad bancaria si sufren ataques de phishing o similares, por lo que no se descarta que incluso la información bancaria haya quedado expuesta.

El comunicado completo enviado por Yoigo a sus clientes

Hola,

Como probablemente sepas, cada vez son más frecuentes los ciberataques a empresas para obtener la información privada de sus clientes. Por ello, contamos con importantes medidas de seguridad, para prestarte nuestros servicios de la forma más segura posible protegiendo nuestros sistemas y tus datos.

Aun así, debemos ponernos en contacto contigo para informarte que hemos experimentado un incidente, por el cual terceras personas ajenas a nuestra organización pueden haber accedido a algunos de tus datos personales que tratamos como cliente de Yoigo.

El principal objetivo de estas sustracciones de datos suelen ser intentos de usurpación de personalidad, por lo que te informamos que hemos tomado las siguientes medidas:

- Hemos reforzado las medidas de seguridad técnicas para evitar que se repita esta incidencia.

- Hemos modificado la información de seguridad que te solicitamos en varios procesos para que los delincuentes no puedan acceder con la información sustraída.

- Estamos vigilando todos nuestros procesos para poder detectar anomalías en la gestión de las líneas y la contratación de nuevos servicios.

Tal vez en los próximos días, si necesitas realizar alguna gestión con nosotros, detectes que somos un poco más insistentes o que te pedimos alguna comprobación adicional para asegurarnos que de verdad eres tú. Por favor, ten paciencia y no nos lo tengas muy en cuenta, porque estas medidas las tomamos por tu seguridad.

Además, de forma general, te recomendamos que tengas especial cuidado con correos electrónicos, SMS o llamadas que puedas recibir de remitentes desconocidos o que no se identifiquen claramente, especialmente si te solicitan códigos, claves de acceso o datos de tarjeta de crédito.

En caso de que detectes cualquier actividad sospechosa, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria y denuncia los hechos a la policía. También puedes ponerte en contacto con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) en el número 017 o consultar su sitio web www.incibe.es/ciberproteaete.