A priori, ya no deberías estar recibiendo llamadas comerciales en tu teléfono móvil, al no ser que previamente hayas aceptado recibirlas de alguna empresa en particular.

Y es que tras el 29 de junio con la entrada en vigor del último cambio en la Ley general de telecomunicaciones parecía que era el fin de las llamadas spam aunque habrás podido comprobar que las sigues recibiendo tanto en tu teléfono fijo como en tu móvil.

Por ello, que la Agencia española de protección de datos ha decidido moverse, facilitando a los usuarios, una nueva forma de denunciar una llamada spam con un procedimiento que puedes hacer tanto de forma digital como presencial.

Con el nuevo cambio en la ley general de telecomunicaciones, solo podrás recibir llamadas comerciales si tienen tu permiso expreso, o bien cuentas con una relación contractual con dicha empresa o bien se trata de una llamada de interés público.

Sin embargo, si el Call Center está ubicado fuera de nuestro país, como sucede con la mayoría, la ley no aplica, y es por eso que sigues recibiendo estas molestas llamadas comerciales a todas horas.

Pues bien, si quieres denunciar estas llamadas comerciales que recibes fuera de nuestro país, ahora contamos con un nuevo procedimiento simplificado para que puedas denunciarlas, sea de forma digital o bien en papel.

Procedimiento para denunciar llamadas spam a la Agencia Española de Protección de Datos

Para poder denunciar una llamada comercial a la Agencia española de protección de datos, debes acceder a la sección correspondiente de su web y a partir de ahí, elegir si vas a presentar la denuncia en formato electrónico o bien soporte en papel.

Elijas lo que elijas, tendrás que proporcionar una serie de informaciones relativas a dicha llamada comercial, y no son pocas.

Primero debes identificar la entidad promocional de la llamada sea una empresa, una marca o bien un producto, luego debes tomar un pantallazo donde se vea el número y la hora, además debes aportar igualmente la fecha exacta de la llamada.

También es imprescindible facilitar el número de teléfono que ha recibido la llamada con el nombre de la compañía que proporciona el servicio.

Y luego, y lo más importante, la grabación de la llamada o aportar otro tipo de forma de prueba de la infracción.

Luego tras ello tendrás que elegir el formato sea digital o bien en papel.

Lo más recomendable es presentarlo en forma digital, pero para ello debes contar con certificado digital y firmar con autofirma, algo que no tiene todo el mundo.

Una vez que se han rellenado todos los datos correspondientes, podrás emitir la denuncia.