La Cita Previa en la Administración Pública se ha convertido en una odisea para muchos ciudadanos. Según un informe de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), obtener una cita previa en la administración pública en España se ha vuelto un desafío mayúsculo.

El informe revela que una de cada tres solicitudes de cita previa para trámites administrativos no logra concretarse. Esta situación afecta a ciudadanos que buscan realizar desde la renovación del DNI hasta la gestión de pensiones de jubilación. 

Las citas, cuando se consiguen, suelen venir con largas esperas, a veces superando las dos semanas. En el proceso de investigación, la OCU solicitó 1.800 citas previas en 25 ciudades españolas para diversos trámites. 

Bilbao es la que ciudad en la que más se tarda en tener una cita, con hasta 16 días de espera. Burgos la que menos, con 4 días. Valencia, Alicante y Madrid, los lugares con más dificultad para conseguirla.

Citas en localidades lejanas o imposibilidad de cambiar de titular un coche

El estudio mostró que, en muchos casos, no solo no hay citas disponibles, sino que también se asignan en localidades lejanas, a veces a más de 200 km de distancia del solicitante. 

Esto plantea un gran inconveniente para muchos, especialmente aquellos que no manejan herramientas digitales como el DNI electrónico o el certificado digital.

El panorama se agrava con el detalle de que algunas gestiones solo pueden ejecutarse de manera presencial. Por ejemplo, para obtener un certificado de ausencia de antecedentes por delitos de naturaleza sexual.

Este es un trámite necesario para profesionales y voluntarios que trabajan con niños, es esencial acudir en persona a las Gerencias Territoriales del Ministerio de Justicia.

Los trámites con mayores dificultades serían la solicitud de cambio de un titular de un coche, asegura la OCU al respecto.

En 3 de cada 5 casos no había huecos disponibles. "De hecho, solo en La Coruña, Granada, Oviedo y Soria pudimos lograr siempre una cita", especifican.

OCU exige a la Administración Pública una respuesta con las Citas Previas

La OCU ha hecho un llamado a las administraciones para mejorar este sistema. Proponen garantizar la obtención de una cita en el 95 % de los casos, con una demora máxima de menos de 5 días laborables. 

También sugieren facilitar la identificación digital a través de campañas informativas y asistencia personalizada, especialmente dirigida a colectivos vulnerables como mayores o personas con discapacidad.

El acceso a citas previas en la administración pública se ha convertido en un obstáculo significativo para muchos ciudadanos. La espera promedio de más de dos semanas y la falta de disponibilidad en un tercio de los casos ilustran la necesidad de agilizar trámites a veces imprescindibles.