Samsung cambiará la pantalla gratis a los Galaxy con el problema de la línea verde
Getty Images
Algunos modelos de Samsung han empezado a mostrar una línea verde que cruza la pantalla y la compañía ha asegurado que ofrecerá un reemplazo gratuito, aunque solo para los móviles elegibles.
Samsung ha empezado a detectar algunos problemas en sus Galaxy después de la última actualización y los compradores no pueden estar más enfadados. Sus móviles muestran una línea verde brillante vertical que cruza toda la pantalla.
Los usuarios coinciden en que los primeros problemas empezaron con las últimas actualizaciones del sistema operativo de Samsung con Android 14 y los parches de seguridad. La línea verde se muestra independientemente del modelo desde el mes de abril y las redes sociales se han llenado de críticas.
Un usuario de X (antiguo Twitter) conocido como @Entroprox ha compartido una imagen de la pantalla de su móvil. "Es inaceptable en Samsung. Otro soldado caído", asegura. Su móvil es un Galaxy S21 Ultra y la línea apareció después de la actualización del parche de seguridad.
Otras personas han tenido menos suerte y han detectado más líneas verticales de diferentes colores, principalmente verdes, rosas y blancas. El Galaxy S21 FE ha sido uno de los modelos más afectados con los últimos parches de seguridad.
Samsung India se ha visto obligado a responder ante las críticas de los clientes y ha ofrecido una solución: arreglar la pantalla gratis. La compañía ofrecerá un reemplazo de pantalla para los usuarios de teléfonos Galaxy que experimenten el problema de la línea verde o similares.
La realidad es que el fallo con la pantalla de los Samsung no es nuevo y algunos usuarios se han quejado en Reddit desde el año pasado. Ni siquiera se libran los buques insignia de Galaxy y es un problema que parece que se está extendiendo, recoge Android Authority.
Condiciones de los Galaxy elegibles para reemplazar la pantalla
Samsung ha tomado nota del problema y se ha propuesto corregirlo, al menos en India. La compañía ofrece un reemplazo de pantalla gratuito para los móviles afectados por las líneas verticales: Galaxy S20, Galaxy S21, Galaxy Note 20 y Galaxy S22.
La política de reemplazo tiene truco: solo se aplica a los dispositivos que fueron comprados en los últimos tres años. No será obligatorio que los teléfonos afectados y elegibles estén en garantía para cambiar la pantalla de forma gratuita.
Los usuarios con líneas verticales en sus pantallas podrán solicitar el cambio gratuito hasta el 30 de abril de 2024. Los clientes tendrán que pedir cita en un centro de reparaciones de Samsung para aprovechar la oferta. La empresa también ofrecerá un reemplazo de batería gratuito para aquellos que lo soliciten.
Por el momento se desconoce si la política de reemplazo de Samsung se realizará en otros países con problemas similares. También si están pensando en ofrecer una alternativa a los dispositivos que muestran líneas en la pantalla pero no son elegibles para un cambio gratuito.
No es la primera vez que sucede un problema similar en Galaxy
Samsung no ha dado una explicación oficial de la causa de la aparición de estas manchas verticales, pero los usuarios no tienen ninguna duda. Los móviles estaban en perfecto estado hasta que actualizaron el software.
En algunas ocasiones ha sido suficiente con volver a actualizar el sistema o incluso reiniciar el dispositivo. Los expertos apuntan que Samsung no tardará en ofrecer una solución a todos los afectados, así que lo más recomendable es esperar antes de acudir a cualquier servicio de reparaciones.
Otros artículos interesantes:
Descubre más sobre Claudia Pacheco, autor/a de este artículo.
Conoce cómo trabajamos en Computerhoy.