Todas las posibles soluciones si tienes problemas para entrar en Facebook

Hay que reconocer que hoy en día hay más gente intentando salir que entrar en Facebook, debido a sus innumerables problemas de privacidad. Aún así millones de personas siguen utilizando esta polémica red social, y para ellos los problemas de inicio de sesión son un quebradero de cabeza.

En este artículo vamos a descubrir todas las posibles soluciones si tienes problemas para entrar en Facebook.

Existen muchas causas por las que no es posible entrar en Facebook. En ocasiones es culpa nuestra, porque introducimos mal la contraseña o no tenemos las cookies activadas. Pero a veces es un problema de Facebook, o incluso pueden habernos hackeado la cuenta.

Para evitar este tipo de problemas, lo mejor es tomar una serie de precauciones antes de que ocurra, como vamos a ver. También vamos a echar un vistazo a todas las posibles causas del bloqueo, y después los pasos a seguir para volver a entrar en Facebook.

No es complicado recuperar el control de tu cuenta (siempre que no te la hayan hackeado), así que lo importante es que no cunda el pánico.

Cómo entrar en Facebook

• Verificación en dos pasos
• Amigos de confianza
• Añade el número de móvil
• Facebook se ha caído
• Contraseña correcta
• Alguien espía tu cuenta
• Robo de contraseña por fuerza bruta
• Te han robado la cuenta
• Tienes un virus
• Activa las cookies
• Reinicia el dispositivo o desinstala la app
• Primer intento de recuperación
• Me ha robado la dirección de email
• Usa a los amigos de confianza
• Recuperación desde la cuenta de un amigo o familiar
• ¡Facebook me ha inhabilitado la cuenta!
• ¡Socorro, me han hackeado!

Qué hacer antes de perder el control

Como en todas las situaciones de la vida, a la hora de entrar en Facebook, más vale prevenir que curar. Tenemos que asumir que alguna vez vamos a tener problemas de logueo, y para solucionarlos lo más rápido posible lo más práctico es proteger la cuenta antes de que estos problemas ocurran.

Si aún tienes acceso a tu cuenta de Facebook, completa estas tareas para protegerla.

Verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos te permite añadir una capa extra de seguridad. Si Facebook detecta un intento de entrada raro, por ejemplo desde otro país, envía un código a tu móvil. Y como el móvil solo lo tienes tu, nadie podrá entrar a tu cuenta.

Para activar la verificación en dos pasos de Facebook, sigue estas instrucciones:

• Inicia sesión en Facebook y accede a tu cuenta, en la esquina superior derecha, y entra en Configuración
• Toca en Seguridad e Inicio de Sesión, a la izquierda, y ve a Usar la Autentificación en dos pasos
• Te pedirá que elijas usar una app especial de autentificación o un mensaje SMS enviado a tu móvil (el SMS es el más cómodo). Elige una opción, y habrás activado este sistema de protección extra

Amigos de confianza

Si te roban la cuenta de Facebook, hay una posibilidad de recuperarla. Tienes que demostrar a Facebook que tu eres el legítimo dueño, y a veces es complicado porque no recuerdas las claves, o los datos con los que te registraste.

Una forma muy original de solucionar el problema es elegir a entre 3 y 5 amigos de confianza. Si te roban la cuenta, estos amigos podrán enviarte un código que te permitirá recuperarla.

Para seleccionar los amigos de confianza en Facebook:

• Inicia sesión en Facebook y accede a la Configuración, en la esquina superior derecha.
• Toca en Seguridad e Inicio de Sesión, a la izquierda, busca el apartado Configurar Seguridad Adicional y entra en Elegir amigos a los que puedes pedir ayuda si pierdes el acceso a tu cuenta
• Selecciona a varios a amigos para que reciban un aviso. Si están de acuerdo, quedarán marcados.

Ten en cuenta que estas personas tendrán en su poder un código con el que podrán acceder ellos mismos a tu cuenta, o vendérselo a un ciberdelincuente. Por tanto añade solo a familiares o amigos de verdad, no a un conocido de Internet con el que no tienes una confianza total...

ttps://www.youtube.com/watch?v=LTBzMYfkHKk

Añade el número de móvil

En los datos de Perfil, dentro de la configuración de la cuenta, añade tu número de móvil. Si pierdas la cuenta Facebook lo usará para recuperarla.

Tu móvil no se olvida como un email o una contraseña, y es mucho más difícil de robar.

¿Por qué no puedo entrar en mi cuenta?

Existen muchas causas por las que Facebook nos impide acceder a nuestra cuenta. Algunas dependen de nosotros, pero otras no. Vamos a ver todas las situaciones.

Facebook se ha caído

Si intentas entrar en Facebook pero el servicio no responde o te da error, puede ocurrir que Facebook esté saturado, o se ha caído por un exceso de tráfico, o un error.

Hay que comprobar que le pasa a todo el mundo, y no solo a tu conexión. Puedes entrar en la web Website Planet, que te dice si un servicio está caído.

Entra en la web, introduce el nombre de Facebook en la casilla, y te dirá si está caída. Si es así, espera un rato para volver a entrar.

¿Contraseña correcta?

Es un poco embarazoso, pero a veces no podemos entrar en Facebook porque... estamos introduciendo mal la contraseña. Quizá tenemos el bloqueo de mayúsculas activado sin darnos cuenta, o confundimos un 0 con una O.

Ten en cuenta que en ocasiones la función copiar y pegar no funciona bien con ciertas webs, o estamos pegando un espacio adicional al final de la contraseña, sin darnos cuenta.

Teclea manualmente la clave, letra a letra.

Alguien espía tu cuenta

Una causa bastante común del bloqueo de acceso a tu cuenta, es que alguien esté espiando su contenido. Un ciberdelincuente ha obtenido tu contraseña, por ejemplo a través de phishing o mediante un correo o un mensaje falso, y puede acceder a tu cuenta.

Este espía no quiere quedarse con ella, solo robarte datos personales, por eso no cambia la contraseña y tú también puedes acceder. El problema es que si Facebook detecta dos accesos desde lugares muy diferentes al mismo tiempo, por ejemplo tu estás en España y el espía en Rusia, activa una alarma y puede bloquear la cuenta hasta que se aclare quién es el dueño. Tienes más información en esta tarjeta:

Robo de contraseña por fuerza bruta

La forma más habitual de perder tu cuenta, es que el ciberdelincuente se haga pasar por Facebook, por ejemplo enviándote un correo o un mensaje en su nombre con un enlace a una web que es una copia de Facebook, o un servicio que usa Facebook. Introduces tus claves creyendo que estás en Facebook, y te las roban.

Pero hay casos en el que las contraseñas que usa la gente son tan malas, que se pueden descubrir por fuerza bruta, es decir, acertándola. Si usas contraseñas tipo 1234, palabras reales como RealMadrid, o fechas, un algoritmo informático puede descubrirlas.

Usa siempre contraseñas aleatorias, con letras, números, y símbolos mezclados, en mayúsculas y minúsculas.

Te han robado la cuenta

El espionaje se puede evitar cambiando la contraseña para que el espía no pueda volver a entrar, pero la cosa se pone complicada cuando ese espía tiene también acceso a tu correo, y cambia la contraseña.

En ese momento se convierte en el dueño de la cuenta, y tu no podrás entrar porque aunque pidas una nueva contraseña, se la enviarán a su correo.

Aunque te roben la cuenta por suerte hay formas de recuperarla, como vamos a ver, pero puede tardar.

Tienes un virus

Si Facebook detecta que tienes un malware en tu PC o móvil, se negará a iniciar sesión. Pasa un antivirus para eliminar la amenaza, y vuelve a iniciar sesión.

Cómo recuperar el acceso

Si has perdido el acceso a tu cuenta de Facebook, esto es lo que tienes que hacer para recuperarla.

Los pasos son muy similares tanto si accedes desde el ordenador como desde el móvil, así que valen para todos los dispositivos.

Activa las cookies

Facebook necesita que las cookies de tu navegador o app estén activadas, para espi... para llevar una control de tu cuenta.

Si tienes las cookies desactivadas en tu navegador o alguna se ha corrompido, es posible que Facebook no te deje iniciar sesión.

Accede a la configuración de tu navegador, entrar en el apartado Privacidad / Seguridad, busca la sección de Cookies, y en Sitios webs que pueden usar cookies o algo similar, añade la web facebook.com:

Reinicia el navegador y vuelve a intentar iniciar sesión.

Reinicia el dispositivo o desinstala la app

A veces, el problema puede ser que se haya corrompido algún dato relacionado con el inicio de sesión. Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo, o desinstala Facebook, y vuélvela a instalar.

Primer intento de recuperación

Sea cual sea el problema que hayas tenido con tu cuenta, primero hay que intentar recuperarla con la opción principal que ofrece Facebook.

Entra en la web o la app de Facebook e intenta iniciar sesión. Te pedirá el nombre de usuario y la contraseña.

 Si no los reconoce o los has perdido, toca en ¿Has olvidado la contraseña? Te llevará a una página en donde tendrás que introducir tu dirección de correo o el número de tu móvil para intentar la recuperación.

Si has introducido el email o el número de móvil correcto, recibirás un código vía email o SMS. Introdúcelo, y podrás crear una nueva contraseña para volver a usar tu cuenta.

Es posible que aunque conozcas tu dirección de correo, te la hayan robado con uno de los métodos explicados antes, y no puedas recibir el código. O el nombre que aparece asociado a tu correo no es el tuyo (señal de que te han robado la cuenta y lo han cambiado). En ese caso, pasa al siguiente punto.

Me ha robado la dirección de email

Si no puedes recibir el código de recuperación en tu correo, verás que en la ventana en donde te van a enviar el código, hay un botón que pone ¿Ya no tienes acceso?:

Tocalo, y te pedirá otra información adicional para comprobar que eres el legítimo dueño. Según los datos que hayas introducido en tu perfil, te pedirá uno de éstos:

• El número de tu móvil
• Nombre de usuario
• Un segunda dirección de correo
• Tu nombre y apellidos real, y tu fecha de nacimiento
• Amigos de confianza

Si tienes alguno de estos datos, Facebook hará una serie de comprobaciones para comprobar que son ciertos, y si es así, te dará acceso a la cuenta.

Para que tengas más posibilidades, realiza todos estos pasos desde el mismo ordenador o el mismo móvil, y la misma red WiFi que usabas cuando utilizabas tu cuenta de Facebook.

Usa a los amigos de confianza

Si seguiste los pasos que hemos explicado en la primera parte del reportaje, deberías tener algún amigo de confianza asociado a tu cuenta.

Si es así, al intentar recuperar la cuenta Facebook lo advertirá, y te pedirá un código de amigo. Haz clic en Revelar mis contactos de confianza y escribe el nombre completo de uno de tus contactos de confianza.

Verás un conjunto de instrucciones con un enlace especial. Envía el enlace a tu amigo y pídele que lo abra. En su enlace aparecerá un código de inicio de sesión. Pídele que te dé el código de inicio de sesión.

Lo introduces en la casilla, y Facebook te dará acceso a tu cuenta, porque si un amigo te ha dado el código, es porque eres el legítimo dueño.

Recuperación desde la cuenta de un amigo o familiar

Si te han robado la cuenta, o el móvil, o no recuerdas datos de tu cuenta, puedes intentar recuperarla desde la cuenta de familiar o conocido que te tenga como amigo. Pídele que acceda a su lista de amigos y selecione tu perfil.

Toca en los tres puntos debajo de la foto, y selecciona Buscar ayuda o denunciar perfil:

Facebook te preguntará qué problema hay: si la cuenta es falsa, si se hace pasar por otra persona, si es tu cuenta y no puedes acceder a ella, etc:

Elige la opción Otro, y luego Recuperar esta cuenta. Volverás a los pasos anteriores que hemos explicado, para introducir datos que te identifiquen como su dueño legítimo, y puedas recuperarla.

¡Facebook me ha inhabilitado la cuenta!

Otra causa de bloqueo puede ser que la propia Facebook haya inhabilitado tu cuenta, bien porque has incumplido alguna norma, o porque te la han robado y la han usado para incumplir normas.

Si es así, debe acceder a esta web de inhabilitación, en donde deberás explicarle a Facebook lo que ha pasado, y ellos decidirán si te devuelven la cuenta.

¡Socorro, me han hackeado!

Si llegas a la conclusión de que te han hackeado la cuenta de Facebook... ¡que no cunda el pánico! ( o sí). Puedes intentar recuperarla con los pasos anteriores accediendo a esta web de hackeos de Facebook, en donde te pedirán datos concretos de tu cuenta, para verificar que tú eres el dueño, y no el ladrón...

Responde a las preguntas y ofrece todos los datos que puedas. Como más datos metiste en tu cuenta (nombre real, fecha de nacimiento, móvil, lista de amigos), más posibilidades tendrás de recuperarla.

También es importante acceder desde el dispositivo desde donde usabas Facebook. Los servicios de seguridad consultarán tu historia de acceso, y su durante años la cuenta se ha usado desde tu ubicación y de repente el nuevo dueño está en Malasia, seguramente Facebook sospeche de él...

Si sigues todos estos consejos, tu cuenta de Facebook será más segura y podrás recuperarla si hay algún problema. ¡Suerte!