Cómo contactar con atención al cliente de Movistar
Todas aquellas personas que tengan sus servicios de telefonía, Internet o televisión con Movistar, deberían tener claro donde llamar para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Si quieres tener toda la información a este respecto, deberías seguir leyendo.
Prácticamente, todo el mundo tiene hoy en día un smartphone y conexión Internet contratados con un operador y muchos de ellos con Movistar, al ser uno de los más grandes actualmente y con una oferta sumamente amplia y para todo tipo de usuarios.
Al ser la empresa que lleva tus teléfonos, Internet y puede que incluso toda tu televisión, es inevitable que necesites contactar con ellos, puesto que es lo normal, no solo porque tengas una incidencia, sino porque quieras modificar algo de tu suscripción, tengas dudas sobre la factura o cualquier otra cosa.
Para cualquier gestión es necesario saber cómo puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, algo que muchas veces no es precisamente intuitivo al tener muchas posibilidades o porque no conoces ninguna de ellas.
Con toda la información que vas a leer a partir de ahora, serás capaz de contactar de la mejor manera posible con atención al cliente de Movistar:
- Teléfonos de atención al cliente en Movistar
- La Web y la app de Movistar
- Las redes sociales para contactar con Movistar
- Las tiendas de Movistar
Teléfonos de atención al cliente en Movistar
Movistar tiene varios números de teléfono para situaciones y tipos de clientes diferentes, los cuales es conveniente saber cuáles son, por si, en un momento dado, te ves afectado por alguna de las situaciones para las que han sido creados. Es la manera más sencilla y la más utilizada para contactar con Movistar:
1004 de Movistar
El 1004 es el número de teléfono gratuito para que los clientes particulares de Movistar se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente y así resolver cualquier tipo de duda.
Este es un número que solamente va a poder atenderte si ya eres cliente de Movistar, por lo que se puede llamar desde el número que tengas con ellos sin coste alguno, las 24 horas del día, los 365 días del año.
También tienes la posibilidad de contactar con Movistar a través de WhatsApp en el número 638101004. El horario de atención en esta app de mensajería es de lunes a domingo de 9 a 22 horas.
Si eres autónomo o una pyme, entonces tu número de teléfono es el 1489. El servicio de atención al cliente de Movistar Empresas va de lunes a viernes de 8:00 a 22 horas y sábados de 8 a 15:30 horas. Si necesitas contactar con este mismo servicio, pero te encuentras en el extranjero, debes conocer que:
- Atención al cliente para particulares desde el extranjero: +34 699 991 004
- Atención al cliente para pymes desde el extranjero: +34 609 901 489
Atención al cliente de prepago Movistar
Si tienes contratada una tarifa prepago, tendrás que llamar al servicio de atención al cliente desde otro número de teléfono Movistar como es el 224430.
Este teléfono de contacto tiene un horario que va desde las 9 hasta las 22 horas de lunes a domingo. Debes conocer que el coste de esta llamada es de 6 cent./min más el establecimiento de llamada de 20 cent.
También vas a poder realizar ciertas gestiones desde tu móvil prepago marcando una serie de números y así conociendo información que es bastante relevante.
| Gestión | Número de teléfono |
|---|---|
| Consultar saldo | 2266 |
| Recargar saldo | 2200 |
| Anticipo de saldo | 2233 |
| Servicio pásame saldo | 22111 |
Clientes Movistar Plus
Para todos los clientes de Movistar Plus, parte de la oferta que engloba televisión, la empresa española ha habilitado una serie de números que pueden ser muy interesantes y referentes a este tipo de servicio.
Si no sabes cómo contactar con atención al cliente de Movistar Plus, aquí tienes la solución, además de conocer otras posibilidades.
| Función | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 500 690 |
| Contratar Movistar Plus | 1004 |
| Atención al cliente de TV por satélite | 900 110 010 |
| Movistar Plus (locales públicos TV por satélite) | 900 192 222 |
| Movistar Plus para alquileres | 900 163 163 |
Movistar para averías
Si necesitas informar de una avería o problemática en el servicio de Movistar, bien sea el router, un teléfono o cualquier incidencia, debes marcar el 1002.
Este teléfono está funcionando las 24 horas del día, los 365 días del año y encima es totalmente gratuito.
Movistar si aún no eres cliente
En Movistar podrás contratar líneas para tus smartphones, servicios de Internet y televisión, pero sabiendo que para ello hay un número en específico y que no es ninguno de los que has visto hasta ahora. Tendrás dos posibilidades:
- Contrataciones para particulares Movistar: 900 360 167
- Atención comercial para particulares Movistar: 91 076 95 33
La Web y la app de Movistar
Si lo de llamar por teléfono no va contigo, puedes contactar sirviéndote de la web y de la app de Movistar. Una de las dos maneras contactar con Movistar online es hacerlo desde la web entrando en la sección atención al cliente y ahí buscar una respuesta a la consulta que tengas.
Aquí vas a poder buscar el tema del que tiene dudas dentro de un buen número de posibilidades diferentes que se han ido implementando en la web, lo que hará, siempre y cuando encuentres una respuesta, que no tengas que llamar por teléfono.
Si no te ha servido el sistema que acabas de leer, puedes optar por mandar un email a Movistar por medio de la web. Los pasos son muy sencillos:
- Como ya está en la web de Movistar y en la sección de atención al cliente, pulsar en Te ayudamos por email y luego dar en Escríbenos.
- En la página aparecerán varias opciones que te permite ser más precioso en la consulta.
- Lo último que debes hacer es poner tu nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y correo electrónico, para que puedan ponerse en contacto contigo desde Movistar.
La otra posibilidad que tiene online es la de utilizar la aplicación Mi Movistar, la cual es válida para Android y para iOS.
Cuando esté instalada debes darte de alta y para eso debes poner tu número de teléfono y esperar a que te manden un SMS con un código, el cual debes introducir en la aplicación.
También puedes optar por poner tu DNI y la clave de acceso que previamente te han tenido que dar. Una vez dentro tendrás una sección para poder contactar con Movistar.
Como es normal, Movistar tiene perfil en las principales redes sociales, algo que te va a poder ayudar también.
Lo normal es elegir Twitter y Facebook, cuyo horario de atención es de 9 horas hasta las 22:00 horas de lunes a domingo. Puedes hacer un comentario público, algo efectivo para llamar la atención o directamente escribirles al privado. Estas son sus redes sociales para que puedas contactar:
Las tiendas de Movistar
La última opción que tienes para que alguien de Movistar te resuelva una duda o lo que necesites, es acudir a una de sus múltiples tiendas físicas que tienen en nuestro territorio.
Puedes servirte de un buscador de tiendas que hay en la web para saber cuál es la que tienes más cerca.
Desde Movistar se aconseja que cojas cita previa para que te puedan atender de mejor manera y no tengas que esperar en exceso.
Ahora ya sabes cómo contactar con atención al cliente de Movistar en todas sus formas y para todas las situaciones que se puedan presentar. Solo te queda seleccionar la mejor para ti.
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