Microsoft se encuentra envuelto en medio de un gran revuelo después de eliminar varios artículos de viaje generados por inteligencia artificial (IA), presuntamente. Estos curiosos artículos, con sus recomendaciones de lo más locas y en algunos casos ofensivas, fueron eliminados en medio de grandes críticas. Sin embargo, Microsoft está siendo claro: el problema no es la inteligencia artificial en sí.

En concreto, la semana pasada, la sección Microsoft Travel publicó una serie de artículos que incluían sugerencias para los viajeros que visitaban Ottawa, como la recomendación de visitar el Banco de Alimentos de Ottawa y entrar "con el estómago vacío". Esto generó una gran polémica sobre la naturaleza ofensiva de las recomendaciones y llevó a Microsoft a tomar medidas.

La respuesta de la compañía fue señalar a un error humano como la causa del problema. La empresa afirmó que estos artículos no fueron creados por una IA no supervisada, sino que se generaron utilizando técnicas algorítmicas y luego se revisaron por humanos antes de su publicación. 

Sin embargo, el autor del artículo de Insider, Nathan McAlone, cuestionó la parte de la "revisión humana", señalando que Microsoft Travel también publicó una serie de otros artículos de viajes con elementos incongruentes o sin sentido —todos los cuales ahora han sido eliminados—.

Microsoft reconoce un error humano, pero los artículos muestran lo contrario

Es importante reconocer que, si bien la inteligencia artificial puede ser una herramienta realmente útil y poderosa, todavía se enfrenta a grandes problemas en la comprensión del lenguaje humano y la interpretación de matices. 

La calidad de los algoritmos y los conjuntos de datos utilizados para entrenar a los sistemas de IA son esenciales para evitar resultados como los de Microsoft, así que aún tiene mucho trabajo que hacer.

Por el momento, la empresa está comprometida en hacer frente a estos problemas y mejorar la IA. A pesar de este incidente, Microsoft sigue confiando en el potencial de esta tecnología para optimizar procesos en diversos sectores. 

Sin embargo, queda claro que el perfeccionamiento de algoritmos y la supervisión humana continua son esenciales para evitar este tipo de problemas y generar contenido preciso y confiable y, desde luego, en esos artículos había poca o ninguna humanidad.