PortAventura estrena Pawla, la IA que te guiará en el parque de atracciones
La inteligencia artificial llega a los parques de atracciones. Y responde a la pregunta más importante: ¿Cuánta cola hay que hacer en la atracción en la que quieres montar?
DepositPhotos / Imagen generada con IA
Si este verano acudes al popular parque de atracciones PortAventura, vas a poder usar un nuevo guía virtual. Se trata de Pawla, la inteligencia artificial generativa de PortAventura.
Pawla es un chatbot basado en GPT de OpenAI. Ha sido entrenado con toda la información disponible en la web del resort y otras fuentes oficiales para recopilar información relevante para la visita. Así que solo puede hablar de cosas relativas a PortAventura.
Pawla, ha sido diseñado para comprender y responder a todo tipo de consultas, hacer recomendaciones y guiar a los visitantes, teniendo en cuenta todas las especificidades de cada uno de los parques y servicios de PortAventura World.
Para qué sirve Pawla, la IA de PortAventura
Esta IA generativa, basada en ChatGPT de OpenAI, responde de forma personalizada, y con un lenguaje natural a las preguntas de los visitantes.
De momento, Pawla solo responde mediante texto, pero el comunicado de prensa de PortAventura explica que ya están trabajando para añadirle voz.
Está disponible en español, catalán, inglés y francés, y ya se puede encontrar en la app oficial PortAventura World, disponible para iOS y Android:
PortAventura
Pawla puede responder a preguntas escritas con lenguaje natural, del tipo: "¿Qué tiempos de espera hay en Shambhala?¿Qué tipo de pases express puedo comprar hoy? ¿Qué espectáculos hay disponibles para niños de 5 años?".
Con cada pregunta, el chatbot genera una conversación, en la que se puede profundizar para solucionar dudas.
PortAventura World ha implementado medidas rigurosas para minimizar sesgos, comentarios inapropiados y comportamientos inadecuados.
Andreu Tobella, director digital de PortAventura World, explica que “Pawla es mucho más que un asistente virtual. Queremos que sea una extensión de la experiencia de nuestros visitantes, que facilite su estancia para que su única preocupación sea disfrutar del resort y de sus parques de atracciones, espectáculos, restaurantes y tiendas".
Y continúa: "Pawla es el resultado de un intenso trabajo que el área de innovación y digital de PortAventura World está llevando a cabo para revolucionar la industria del entretenimiento y situarnos a la vanguardia, con el foco puesto en las nuevas generaciones y en la aplicación de tecnologías punteras”.
Los chatbot especializados en atender a los clientes, van a ser cada vez más comunes en los negocios enfocados al público. Pawla, la IA generativa de PortAventura, es uno de los primeros ejemplos.
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