La OCU denuncia a Netflix por prácticas engañosas con los nuevos suscriptores
Netflix lleva meses intentando ocultar tarifas a los usuarios, para favorecer su tarifa publicitaria. Es hora de que deje de hacerlo.
La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), ha denunciado a Netflix al Ministerio de Consumo, por lo que considera prácticas comerciales engañosas, a la hora de informar a los usuarios que quieren suscribirse.
Desde que lanzó su Plan con anuncios, Netflix oculta deliberadamente información para que esta tarifa con publicidad parezca más ventajosa. Una práctica que en ComputerHoy.com denunciamos hace meses.
"OCU considera que estas prácticas no solo infringen los derechos de los consumidores, sino que también están diseñadas intencionadamente para engañar a los usuarios", explica la organización de consumidores en el comunicado.
Las prácticas engañosas de Netflix
Hace unos meses, Netflix prohibió las cuentas compartidas en España, y como contrapartida lanzó una nueva tarifa con publicidad, 2,5 euros más barata que la tarifa básica sin publicidad.
¿Cuál es el problema? Que si entras en Netflix y vas a suscribirte, el Plan básico no aparece en la selección de planes:
Como vemos, solo aparece el plan con anuncios, a 5,49 euros, y el estándar, a 12,99 euros. Es una diferencia grande, lo que puede llevar al usuario a pensar que el plan con anuncios es un chollo de precio.
Pero resulta que existe otro plan oculto, el Plan Básico, que Netflix no muestra directamente, y que hace que el Plan con anuncios no sea tan apetecible.
Para verlo hay que tocar el botón Ver todos los planes. Netflix lo ha cambiado recientemente ahora se ve un poco más (foto de arriba). Pero hasta hace unos días, ese botón estaba oculto en letra pequeña:
Cuando le damos a botón de Ver todos los planes, aparece el Básico, y entonces el Plan con anuncios ya no es tanto chollo como antes.
Como vemos en la siguiente imagen, el Plan Básico solo cuesta 2,5 euros más que el que tiene publicidad:
Por el precio de un par de cafés, no tienes que tragarte 14 anuncios a la hora, incluso en mitad del contenido, y puedes descargar series para verlas sin conexión.
Eso sí, Netflix recientemente ha subido el plan con anuncios a 1080p, dejando en 720p el Básico para, de nuevo, favorecer su cuota publicitaria. Sin usuarios no hay anunciantes, y sin anunciantes no hay negocio.
Esta práctica engañosa, que intenta ocultar el plan básico para favorecer el plan con anuncios, también ocurre en Italia, en donde también lo ha denunciado la organización de consumidores Altroconsumo.
La OCU ha denunciado a Netlfix ante Consumo por prácticas engañosas que incluyen la ocultación de tarifas, para favorecer su plan con anuncios. Ahora queda por ver las medidas que tomará el Ministerio.
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