La accesibilidad de la tecnología ha sido un aspecto fundamental para mejorar la calidad de vida de las personas discapacitadas. En los últimos años, ha habido importantes avances en este campo, con el objetivo de garantizar que todos los usuarios, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a la tecnología de manera efectiva. 

Amazon es una de las empresas que tiene un fiel compromiso con la accesibilidad en todos sus productos. JoAnna Hansen, responsable de accesibilidad en las tiendas de la compañía en todo el mundo, ha declarado que la accesibilidad está integrada en el núcleo de todo el trabajo que realizan. 

Hansen y su equipo han trabajado arduamente durante más de diez años para garantizar que los productos de la empresa estadounidense sean accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con capacidades diferentes. 

Para tener una mirada más cercana de cómo Amazon aborda la accesibilidad, han compartido 10 innovaciones de accesibilidad que han evolucionado a través de los últimos años, y los cuales están presentes en la mayoría de sus servicios y dispositivos inteligentes. 

10 innovaciones de accesibilidad disponibles en los productos de Amazon 

• Amazon Echo y Alexa: La línea de dispositivos Echo, con el asistente virtual Alexa, proporciona una interfaz de voz intuitiva y accesible, permitiendo a las personas con discapacidad acceder a información, controlar dispositivos inteligentes y ejecutar tareas utilizando comandos de voz. 
• Subtítulos y auto descripción: En Amazon Prime Video, muchos contenidos de video ofrecen subtítulos y audio descripción para personas con discapacidad auditiva o visual. Por supuesto, esto permite disfrutar de series y películas con accesibilidad para una persona inclusiva. 
• Amazon Dialogue Boost: La función tiene como finalidad optimizar la calidad de los diálogos al mejorar su claridad y volumen, lo que da como resultado una audición y comprensión más sencilla. Al activar Dialogue Boost en un dispositivo compatible de Amazon, los diálogos en películas, programas de televisión y otros contenidos se realzan para una experiencia más inmersiva.
• Regla de lectura Kindle: Reading Ruler en la aplicación Kindle es una herramienta que destaca el texto en los libros electrónicos, lo que simplifica el seguimiento del lugar de lectura. Además de esta funcionalidad, ofrece diversas opciones de personalización, como ajustar el espacio entre líneas, los tamaños y tipos de fuente, el brillo de la pantalla, e incluso cambiar los colores de fondo. 

• Emparejamiento de auriculares con dispositivos Fire TV: Las personas con pérdida auditiva pueden transmitir el sonido desde dispositivos Amazon Fire TV compatibles directamente en sus implantes auditivos o auriculares mediante el protocolo de transmisión de audio ASHA.  
• Amazon Hub Locker: Los Amazon Locker son quiscos seguros de autoservicio donde se pueden recoger paquetes. Estos casilleros ofrecen características de accesibilidad como casilleros parlantes, texto en pantalla táctil más grande y de alto contraste. Perfecto para personas con discapacidad visual, auditiva o de movilidad. 
• Lupa de pantalla en Fire TV: Los dispositivos Fire TV ofrecen la función Screen Magnifier, que permite a los usuarios ampliar la interfaz en el televisor inteligente para una visualización más fácil. Además, muestra el contexto de la vista ampliada en la esquina superior derecha de la pantalla, brindando una experiencia completa para los usuarios.
• Snow and Tell: Es una función disponible en los Echo Show que ayuda a identificar productos comestibles para personas ciegas o con problemas de visión. Simplemente sosteniendo los productos para el hogar con el embalaje frente a la cámara Echo, la función los identificará para posteriormente proporcionar información sobre lo que están sosteniendo.  

• Switch Access: Esta característica permite a las personas con dificultades de movilidad o que no pueden interactuar físicamente con la pantalla para controlar sus tablets Fire mediante dispositivos Bluetooth adecuados. Les proporciona la capacidad de utilizar dispositivos de manera autónoma, así como llevar a cabo una variedad de actividades.  
• VoiceView: La función VoiceView se encuentra disponible en todos los dispositivos con pantalla de Amazon, como Kindle, tablets Fire, Echo Show y Fire TV. Esta característica ofrece una experiencia inclusiva al convertir texto en pantalla en una experiencia auditiva.  

Las innovaciones de Amazon demuestran el trabajo de Hansen, que colabora estrechamente con Peter Korn, el director de accesibilidad de dispositivos, quien es reconocido como uno de los pioneros en el campo de la accesibilidad en Amazon. 

Afirman que actualmente en el mundo hay alrededor de 1.300 millones de personas, y una de cada seis experimenta al menos una discapacidad significativa. Es por esta razón que se ha estado trabajando a marchas forzadas para lograr ofrecer soluciones fundamentales para los discapacitados y para la comunidad en general. 

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Desde hace más de una década, Korn y su equipo han sido defensores incansables de la inclusión, estableciendo un grupo de afinidad para empleados discapacitados. 

Gracias a su compromiso y liderazgo, la compañía ha logrado importantes avances en este ámbito, algo que sin duda deben replicar otras grandes empresas importantes, como Google o Microsoft.