Movistar trae de vuelta a la antigua Telefónica rescatando un táctica comercial que todos odiamos
Movistar trae de vuelta las cláusulas de permanencia en sus contratos de fibra, después de menos de 3 años de su retirada “definitiva”. Los nuevos clientes se enfrentarán a penalizaciones de hasta 120 euros por cancelar el contrato antes de tiempo
ACTUALIZACIÓN: Movistar ha emitido un comunicado, rectificando esta decisión. Anula estas nuevas tarifas con permanencia a partir de mañana 23 de junio. Tienes más información en esta noticia.
vistar reintroduce la permanencia en sus contratos de fibra, una medida que había eliminado hace menos de tres años. Telefónica España, había anunciado en 2020 el adiós "definitivo" a la permanencia en Movistar, destacando la importancia de que los clientes eligieran a la compañía por la calidad y variedad de sus servicios de forma libre.
La nueva política de Movistar establece una permanencia obligatoria de nueve meses para los clientes que contraten únicamente el servicio de fibra. En caso de dar de baja anticipada, se aplicará una penalización de hasta 120 euros prorrateados según el tiempo restante. Si se contrata otro producto de Movistar con fibra, se traslada la permanencia restante al nuevo contrato.
Hasta el momento, la nueva política de permanencia de Movistar solo se aplica a las nuevas contrataciones de tarifas exclusivamente de fibra, manteniendo los precios en 33,90 euros al mes para 600 Mbps y 43,90 euros al mes para 1 Gbps en los municipios de la zona libre. En la zona regulada, los precios se incrementan en 10 euros después del primer año.
La reincorporación de la permanencia en Movistar sorprende, especialmente considerando la dirección que han tomado otros operadores de fibra y móvil en la eliminación de esta práctica. Movistar, O2 (la marca low-cost de Movistar) y Pepephone eran las únicas operadoras que ofrecían fibra sin permanencia, lo que les proporcionaba una ventaja en el mercado.
Ahora, los clientes que deseen contratar fibra con Movistar deberán tener en cuenta la permanencia de nueve meses o pagar una penalización en caso de incumplimiento. Cabe destacar que los clientes existentes de Movistar que ya tienen contratado el servicio de fibra no se ven afectados por la nueva política y mantienen las condiciones actuales.
Sin embargo, los nuevos clientes que opten por contratar fibra con Movistar deberán aceptar la permanencia de nueve meses como requisito. La compañía no ha revelado si esta medida se aplicará a otros tipos de contratos en el futuro.
La competencia también tiene periodos de permanencia
Aunque Movistar vuelve a implementar la permanencia, no es la única operadora que la aplica. Otros proveedores, como Orange, Vodafone, MásMóvil y Yoigo, también exigen periodos de permanencia para amortizar los gastos de instalación y equipos. La duración de la permanencia de Movistar es inferior a la de sus competidores, pero mayor que la de operadores como Lowi, Simyo y Digi.
Por el momento, no se ha anunciado si la permanencia se extenderá a los contratos de solo móvil o a los paquetes de miMovistar. Telefónica no ha brindado detalles sobre las razones detrás de este cambio de estrategia ni sobre posibles planes futuros.
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