Uno de los dispositivos electrónicos más sensibles que tenemos en nuestro hogar, es el router, que nos otorga conexión a Internet a todos los dispositivos que tengamos conectados.

Un pequeño error con la actualización del router o un fallo del operador o del fabricante, puede hacer que ninguno de nuestros dispositivos tenga una conexión estable a Internet, afectando a nuestro día a día.

El 16 de mayo, fueron muchos los usuarios, los que informaron de problemas de conectividad de los router de Asus, una compañía que tardó hasta tres días en reconocer el problema.

Fue así el 19 de mayo, cuando Asus publicó un aviso de seguridad que describe este problema de conectividad con los router, señalando que una actualización de archivo de configuración durante el mantenimiento de seguridad rutinario, introdujo un error.

Según parece, los routers actualizaron y recuperaron de forma automática un archivo corrupto, lo que provocó problemas de conexión y memoria del sistema de archivos.

Asus ya ha eliminado el archivo de configuración defectuoso de sus servidores, y, por lo tanto, ya no debería causar más problemas de conectividad a los clientes afectados.

Soluciones ofrecidas por Asus

La compañía está ofreciendo una serie de pasos para aquellos usuarios afectados, y son los siguientes:

• En principio, reiniciando de forma manual el router, debería resolver el problema.
• Sin embargo, si reinicias el router y no se resuelve el problema, el usuario debería guardar el archivo de configuración, luego realizar un restablecimiento completo de fábrica y luego volver a cargar el archivo de configuración, siguiendo las instrucciones en esta página.
• Por otra parte, si no puede acceder el usuario a la interfaz para guardar la configuración o realizar un restablecimiento, deberías presionar el botón Reset durante 5 a 10 segundos, hasta que el indicador LED en el router comience a parpadear, lo que significa que se completó el restablecimiento.

Asus ha emitido una disculpa por estos fallos que han afectado a sus router: “Nos disculpamos profundamente por cualquier inconveniente que este incidente pueda haber causado y nos comprometemos a evitar que vuelva a ocurrir”.