No habrá sido la primera vez que estás utilizando un servicio y has accedido a la sección de ayuda y estaba totalmente desactualizada, sin poder encontrar lo que estabas buscando.

De hecho, la documentación de ayuda se ha estado creando, hasta ahora, de forma manual, por personas que deben dedicar gran parte de su tiempo a este tipo de artículos, que en general suelen ser bastante aburridos y altamente cambiantes.

Por suerte, Microsoft acaba de patentar una nueva tecnología capaz de generar de forma automática documentación de ayuda de software y todo utilizando inteligencia artificial.

Se trata de una patente presentada ante la oficina de patentes y marcas de los Estados Unidos, y que podría facilitar a los usuarios, e igualmente los desarrolladores, este tipo de documentaciones de ayuda.

Por una parte, los desarrolladores ahorrarían muchísimo tiempo, porque ya no tendrían que dedicar inmensas horas a crear y actualizar esta documentación de ayuda; y por otra parte, los usuarios podrían contar con documentación de ayuda de prácticamente cualquier servicio, y encima actualizada en tiempo real.

Este sistema analizaría los datos del usuario para identificar las acciones y rutas más comunes para completar las tareas, y luego esta información se utilizaría para generar documentación de ayuda que se adapte a las necesidades específicas de los usuarios.

Esta patente se describe como un sistema que incluye una unidad de procesamiento de datos, una memoria y un modelo de inteligencia artificial.

Esta unidad de procesamiento de datos recopilaría datos del usuario de registros de otras fuentes y telemetría.

Por otra parte la memoria almacena el modelo de inteligencia artificial, que se entrenaría en un conjunto de datos de interacciones del usuario.

Finalmente, este modelo de IA se utilizaría para generar documentación de forma automática .