Un problema técnico con el canal CanalSur de la TDT está afectando a los propietarios de televisores Smart TV, especialmente de la marca Philips, en Andalucía. Pero eso no es todo: se ha descubierto que televisores de LG y Samsung también enfrentan este problema.

La descripción del fallo en este caso en Philips, compartida en un foro por un usuario afectado, narra que al sintonizar CanalSur ya sean HD o en resolución estándar, aparece la imagen de bienvenida de las emisiones HbbTV (Hybrid broadcast broadband TV). Posteriormente, los controles esenciales del mando a distancia, como el botón OK y los cursores, dejan de funcionar, imposibilitando visualizar la lista de canales.

La única escapatoria parece ser usar los botones de subida y bajada de canal. Lo curioso es que este bloqueo parece ser exclusivo de las emisiones HbbTV de CanalSur, ya que no afecta otros canales con emisiones similares como Cuatro, Tele 5 o TVE 1. Sin embargo, los usuarios cada vez reportaron más marcas que sufrían el problema: Samsung y LG. 

Philips, al tanto del problema, ha intentado brindar una solución a los usuarios mediante una actualización de software. Sin embargo, un usuario detalla que esta solución resultó ser un cambio completo del sistema operativo del televisor, manual y de cero. 

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Tal actualización no está disponible para descarga automática y hay temores sobre si podría ser un firmware experimental. El mismo usuario afirmó: "No lo he instalado, porque meter un firmware desde cero, me puede dejar la tele muerta si lo hago mal y no lo cubrirá la garantía".

Con tres televisores Philips en su hogar, todos afectados, el usuario insta a otros propietarios en Andalucía a verificar si también están enfrentando este fallo. También se hace un llamado a expertos en emisiones HbbTV y firmware para que aporten ideas sobre lo que podría estar sucediendo.

¿Es realmente una actualización para corregir el problema?

Una opinión recurrente entre los afectados es la sospecha sobre las actualizaciones. "Estoy 99% seguro de que es el mismo firmware que lleva ya la tele, solo que te la restaura de fábrica por el camino", afirmaba otro usuario. Poniendo en perspectiva que quizá las marcas estén redirigiendo el problema. ¿Es posible que estén utilizando el término actualización como una táctica de distracción?

Por otro lado, un usuario que asegura haber trabajado en canales de televisión se centra en el proveedor: "Posiblemente, Canal Sur tenga contratado el servicio de Hbbtv a algún proveedor externo, que será el que tenga el problema en la mesa". Un problema que también habría sucedido, según otro usuario en Canarias con el canal BeMAD.

Mientras se espera una solución definitiva, la tensión crece entre los propietarios de televisores afectados y las marcas involucradas. Con la confianza del consumidor en juego, una respuesta rápida y transparente es esencial.